Klantmanager Werk in het sociaal domein

Start people -  Deventer
5 dagen geleden   |   20x bekeken

Overheidsinstantie

Functiebeschrijving
Als klantmanager werk voer je een eerst oriënterend gesprek met klanten die een bijstand uitkering aan komen vragen. Je bent verantwoordelijk voor een eigen caseload en je voert deze intakegesprekken met klanten, zodat de hoogte en de duur van de uitkering vastgesteld kan worden. Dit eerste oriënterende gesprek is een globale screening en de insteek van dit gesprek is altijd gericht op werk. Op het moment dat je geen bijzonderheden ondervindt bij de klant, wordt de bijstand aangevraagd en krijgt de klant 2 weken de tijd om actief op zoek te gaan naar een geschikte baan. Je beoordeelt daarnaast welke acties de klant uit moet voeren om naar werk uit te stromen. Deze acties leg je samen met de klant vast in een concreet geformuleerd trajectplan. Naast het opstellen van dit plan volg je nauwgezet of de klant deze acties opvolgt. Komen er in het eerste oriënterende gesprek verhinderde zaken naar boven om gelijk een bijstandsuitkering aan te vragen, dan stuur je de klant eerst door naar een klantmanager inkomen. Naast het voeren van intakegesprekken zorg je voor een goede verslaglegging in het systeem en leg je maatregelen op indien noodzakelijk.

Functie-eisen
Wij zijn met enige regelmaat op zoek naar een klantmanager werk die beschikt over recente gemeentelijke werkervaring in dit vakgebied. Je dient te beschikken over ervaring met het werken met het systeem GWS en Suwinet. Je moet voldoende kennis bezitten van de participatiewet en de wet- en regelgeving en daarnaast beschikken over de juiste kennis van de arbeidsmarkt. Daarnaast dien je HBO geschoold te zijn en een opleiding te hebben afgerond in de richting van SJD of Maatschappelijk Werk en Dienstverlening.
Een Klantmanager werk behoort aan de volgende competenties te voldoen:

  • Minimaal 1 jaar werkervaring in dezelfde functie binnen een gemeente is een harde eis;
  • Je moet goed kunnen signaleren en informatie duidelijk kunnen overbrengen;
  • Je moet in staat zijn goede gesprekken te kunnen voeren. Dit houdt in dat je beschikt over goede gesprekstechnieken. Je kunt de juiste open vragen stellen en goed doorvragen;
  • Je maakt een goede inschatting van wat een klant zelf kan en werkt nauw samen met de klantmanager re-integratie en klantmanager inkomen;
  • Je bent ervan overtuigd dat de eigen kracht van klanten de sleutel is tot verdere activering van een klant, of dit nu op het gebied van vrijwilligerswerk of betaald werk is. Je toont dit in een stimulerende werkhouding naar klanten. Waar nodig denk je met gemak taak en vakoverschrijdend;
  • Je bent creatief in het motiveren van de klant en werkt vanuit een goed evenwicht tussen resultaat- en klantgerichtheid;
  • Je bent een sociaal persoon en je beschikt over empatisch vermogen;
  • Je hebt een sterke persoonlijkheid. Je moet kunnen motiveren en overtuigen.
  • Je moet administratief goed onderlegt zijn. Je bent nauwkeurig en cijfermatig sterk;

We zoeken nadrukkelijk naar een professional met ervaring als klantmanager werk bij een gemeente. Wij verzoeken u vriendelijk niet te reageren als u niet aan bovenstaande eisen voldoet.

Arbeidsvoorwaarden
Een afwisselende functie voor 32/ 36 uur per week;
Salarisbetaling in schaal 8/9 en reiskostenvergoeding in overleg met de klant.




Aanbevolen vacatures

Supervisor / Teamleider
Woerden   Adecco Banking & Insurance Midden Nederland
8 dagen geleden
Supervisor Productie
Zwolle   Pro Industry
Vandaag
Senior Outbound Supervisor voor een callcenter!
Utrecht   Midassearch
7 dagen geleden
Teamleider Outbound Energie
Almere   Juuni attitude hunters
30+ dagen geleden
Warehouse Supervisor Aalsmeer
Culemborg   Manpower
30+ dagen geleden
Supervisor Front Office teams Nederlands bekendste Bank in Amsterdam!
Amsterdam   Spirit Hosting & Promotions
30+ dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures

Vacature info

Functie

Functiegroep

Aantal uren

  • 40 uur

Dienstverband

  • Tijdelijk

Opleidingsniveau

  • HBO

Werkervaring

  • Minder dan een jaar

Regio/Provincie

  • Gelderland

Branche

  • Zakelijke dienstverlening