Medewerker klantenservice bij CCZ

Unique -  Utrecht
5 dagen geleden   |   13x bekeken

Onze opdrachtgever is een Nederlandse verzekeringsmaatschappij met een breed assortiment van financiële verzekeringsproducten. Daarnaast biedt onze opdrachtgever spaar- en beleggingsproducten en bankspaarproducten aan. Onze opdrachtgever is altijd in beweging en biedt het beste aan zowel haar klanten als haar medewerkers. Deze verzekeringsmaatschappij heeft duurzaamheid en maatschappelijk ondernemen hoog in het vaandel staan.

Functiebeschrijving
Voor het Contact Centrum Zorg zijn wij op zoek naar enthousiaste kandidaten met goede communicatieve vaardigheden. Het is belangrijk dat jij het leuk vindt om klanten telefonisch te woord te staan en te helpen en te adviseren met hun vragen betreffende zorgverzekeringen.

Als medewerker Contact Centrum Zorg zal je je bezig houden met klantcontact via de telefoon en mail. Je krijgt te maken met divers uiteenlopende vragen van klanten wat o.a. veel met acceptatie vraagstukken te maken heeft. Ongeveer 70% van de vragen handel je af in de eerste lijn en de andere 30% zet je door naar de backoffice. Het gaat hierbij om vragen over het afsluiten van zorgverzekeringen en declaraties van zorgkosten.

Telefonisch en per mail beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie; Vragen doorzetten naar de backoffice; Zorg dragen voor uitstekende dienstverlening aan klanten.

Functie-eisen

  • Telefonische ervaring op een inbound klantenservice (minimaal 1 jaar);
  • Minimaal afgeronde MBO-4 opleiding;
  • Ervaring in de ziektekostenbranche is een pre;
  • WFT module Zorg is een must;
  • Fulltime beschikbaar vanaf 31 oktober;
  • Beschikbaar in september voor wervingsdagen;
  • Geen geplande vakanties tussen oktober en januari

Ben jij naast de bovenstaande eisen ook communicatief vaardig en enthousiast? Solliciteer dan nu!

  • Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 21.00 uur, waarbij je 1 a 2 avonden per week wordt ingepland.
Zaterdag en zondags van 09.00 tot 17.00 uur, waarbij je 1 keer per 4 weken wordt ingepland.

Voor deze functie wordt veel flexibiliteit verwacht. Het rooster wordt 2 weken van te voren bekend gemaakt, maar mocht het druk zijn dan wordt er verwacht dat je langer blijft of een extra dagdeel komt werken.

Je talenten:
Een sterke focus op de klant en deze echt van dienst willen zijn, flexibiliteit en samenwerken in én met teams kenmerken jouw werkhouding. Belangrijker nog dan kennis en opleiding zijn je persoonlijke vaardigheden. Kennis kan je leren, de klant centraal zetten zit in je genen. Je herkent jezelf in de volgende kernwoorden: klantgericht, samenwerken, leergierig, initiatiefrijk, enthousiast, empatisch vermogen en communicatief zeer vaardig. Daarnaast is het belangrijk dat je stressbestendig bent.

Arbeidsvoorwaarden
De functie is voor 24 tot 40 uur per week waarbij je flexibel wordt ingepland van maandag t/m zaterdag.

De functie zal rond oktober/november ingaan en is een tijdelijk project tijdens het Zorg 'Jachtseizoen'. Klanten mogen in deze periode overstappen van zorgverzekeraar. Wervingsdagen zullen in September plaatsvinden.

Het salaris is € 11,49 bruto per uur waarbij de reiskosten een maximum van € 10,00 per dag bedragen.




Aanbevolen vacatures

Customer Service Representatieve
Utrecht   Adecco Banking & Insurance Midden Nederland
Vandaag
Medewerker Crediteuren Klantcontact
Bunnik   Adecco
1 dag geleden
Commercieel Medewerker
Zwolle   Adecco Zwolle
1 dag geleden
Franstaligen gezocht!
Leiden   Adecco Nederland
1 dag geleden
Integraal Klantmanager
Den helder   Adecco Den Helder
1 dag geleden
Administratief Medewerker
Cuijk   Omgevingsdienst brabant noord
1 dag geleden

Meer vergelijkbare vacatures

Vacature info

Functie

Functiegroep

Aantal uren

  • 40 uur

Dienstverband

  • Tijdelijk

Opleidingsniveau

  • HBO

Werkervaring

  • Minder dan een jaar

Regio/Provincie

  • Utrecht

Branche

  • Banken/financiele diensten