Adviseur Levensverzekeringen (Front Office)

Unique -  Utrecht
5 dagen geleden   |   14x bekeken

De afdeling waar jij komt te werken is professioneel en gezellig. Er wordt hard gewerkt en de werkdruk kan toenemen, zeker op de piekmomenten. Wij zijn voor de Leven afdeling dan ook hard op zoek naar gemotiveerde, enthousiaste en vlotte kandidaten, die hard willen werken en zichzelf willen blijven ontwikkelen.
Onze opdrachtgever, a.s.r., vindt persoonlijke ontwikkeling belangrijk en hier zal dan ook volop aandacht aan besteed worden in de functionerings- en coachingsgesprekken. Kwaliteit staat hoog in het vaandel en het pand van deze organisatie is pas gerenoveerd; het is een prachtige werkomgeving die inspireert tot betere resultaten.

Functiebeschrijving
De Levenafdeling bij a.s.r. is doorlopend op zoek naar Adviseurs Levensverzekeringen voor het Klant Contact Centrum.

Dit is geen standaard klantenservice functie, maar een uitdagende functie waarbij jij een informerende rol aanneemt richting bestaande klanten. Vanaf het moment dat je contact hebt met een klant, ben je eigenaar van zijn vraag, totdat deze is beantwoord en afgerond. Klanten krijgen bij jou het gevoel dat alle zorgen uit handen worden genomen en dat zij, dankzij jou, nergens meer aan hoeven denken.

De klantvragen komen binnen via telefoon, mail, chat, videochat of social media. Om een klant nog beter te helpen benader je de klant proactief, bijvoorbeeld gedurende een aantal maanden vóór een belangrijk moment in zijn leven. Je stelt informatie online beschikbaar, waardoor de klant kan volgen wat jij voor hem doet.

Op deze afdeling is kwaliteit belangrijk. Jij zal niet met tijd-targets werken, maar jouw doel is om het mens-signaal op te vangen en hiermee de achterliggende vragen ook te beantwoorden.

Je denkt en helpt mee om de processen steeds verder te verbeteren. Bij complexe zaken neem je de ruimte die nodig is om van de gebruikelijke werkwijze af te wijken. Als je een oplossing hebt gevonden, zorg je ervoor dat die herbruikbaar is voor je collega's.

Functie-eisen

  • Wij zijn op zoek naar nieuwsgierige kandidaten die zich goed kunnen verplaatsen in een ander. Je voelt aan wat de klant nodig heeft en beschikt over de kwaliteiten om verbinding te maken met klanten, waardoor zij voelen dat je hun situatie begrijpt en zo goed mogelijk kunt oplossen.

  • Je kan en durft stelling te nemen en staat voor je mening. Klanten kunnen op jou bouwen. Jij wilt kwaliteit leveren en met jouw doortastende vermogen kom jij snel tot de kern van het gesprek. Je kunt denken buiten de gestelde kaders en bent proactief en klantgericht.

  • Beschik jij naast deze competenties over minimaal een HBO diploma en wil jij graag je WFT Basis en Vermogen halen? Wil jij daarnaast kans maken op een baan voor langere termijn? Sta jij er voor open om klanten continu te voorzien van advies en correcte antwoorden en wil jij uitzoeken hoe alles in elkaar zit? Dan ben jij wellicht de kandidaat die wij zoeken!
.

Arbeidsvoorwaarden
Wij bieden een uitdagende baan waarin jij het verschil kan maken voor klanten. Een leerzame tijd, waarbij je veel kunt leren van klanten en collega's. Je krijgt de ruimte om zelf op zoek te gaan naar de juiste oplossingen voor een klant. Je bent een onderdeel van een organisatie waar iedereen elkaar kent.
Je werkt in een fantastische kantooromgeving en krijgt de vrijheid om te werken waar je wilt. Een arbeidsvoorwaardenpakket dat past bij werken in de financiële dienstverlening en je maakt deel uit van een netwerk van bedrijven waar de organisatie deel van uitmaakt.
Jij wordt opgeleid om de verschillende onderdelen van de Levensverzekeringen op te kunnen pakken en hierin elke klant zo goed mogelijk kan gaan helpen. Hiernaast zal jij zowel je WFT Basis als WFT Vermogen gaan halen.
Jouw salaris is €12,63 per uur en jij zal 40 uur in de week gaan werken.
Daarnaast krijg jij reiskosten tot €10,00 per dag vergoed en krijg jij de mogelijkheid jezelf verder te ontwikkelen doormiddel van verschillende trainingsmogelijkheden.




Aanbevolen vacatures

Customer Service Representatieve
Utrecht   Adecco Banking & Insurance Midden Nederland
Vandaag
Commercieel Medewerker
Amsterdam   Uni Business Centre B.V.
Vandaag
Medewerker Crediteuren Klantcontact
Bunnik   Adecco
1 dag geleden
Integraal Klantmanager
Den helder   Adecco Den Helder
1 dag geleden
Medewerker ICT Adviesdesk
Zwolle   Adecco Zwolle
4 dagen geleden
Medewerker klantenservice Franstalig
Waalwijk   Adecco Nederland
4 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures

Vacature info

Functie

Functiegroep

Aantal uren

  • 40 uur

Dienstverband

  • Tijdelijk

Opleidingsniveau

  • HBO

Werkervaring

  • Minder dan een jaar

Regio/Provincie

  • Utrecht

Branche

  • Banken/financiele diensten