Fulltime callcenter medewerker Bank Groningen

Olympia Uitzendbureau -  Groningen
5 dagen geleden   |   16x bekeken

Functie omschrijving

Voor de helpdesk van de SNS Bank in Groningen zoeken wij Klantadviseurs.
Je krijgt gratis de opleidingen WFT (Wet Financieel Toezicht) Basis en Schade Particulier aangeboden welke je voorafgaand aan de start van de functie gaat behalen. Hierna ben je vakbekwaam om als Klantadviseur de klanten van de SNS Bank te voorzien van de juiste informatie en gedegen adviezen.

Klanten bellen jou met diverse vragen over de producten en diensten van de SNS bank. Denk hierbij aan vragen over bijvoorbeeld de SNS Jongerenrekening, de ZZP rekening, of klanten die bellen over de spaarrentes van de SNS bank. Ook kun je vragen krijgen over inboedelverzekeringen of autoverzekeringen. De vragen zijn ontzettend divers wat maakt dat geen gesprek hetzelfde is.

Training WFT en SNS
De training start op maandag 7 november 2016. De training is 4 weken fulltime, uiteraard is dit een betaalde training. Voorafgaand aan deze training ga je de certificaten WFT Basis en Schade Particulier behalen. De WFT certificaten wordt je gratis aangeboden via een e-laerning en klassikale leerdagen.

Profiel
Voor de functie als Klantadviseur is het belangrijk dat je zelfstandig werkt en verantwoordlijkheden kent en neemt. Daarnaast is het belangrijk dat je een goede mix kent tussen empathie en commercie. Verder moet je natuurlijk het werken in de financiële sector leuk en interessant vinden voor minimaal 1 jaar.

Gewenste beschikbaarheid en uren
Het klantencontact center is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 21.00 uur en zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur. Je dient sowieso beschikbaar te zijn op maandagochtend vanaf 08.00 uur, op vrijdag tussen 09.00-21.00 uur en twee keer per maand op zaterdag. Het is niet mogelijk om de eerste twee maanden na de startdatum van de functie verlof op te nemen.

De urenvarianten waaruit je kan kiezen zijn als volgt: 24 - 30 / 28 - 35 / 32 - 40 uur. We vragen minimaal een jaar beschikbaarheid.

Doorgroeien
Binnen de organisatie Webhelp, want daarvoor ga je werken bij de SNS bank in Groningen, zijn er veel groeimogelijkheden. Wanneer jij je targets op norm hebt, denk hierbij aan de target klanttevredenheid, afhandeltijd en sales, dan kun je extra werkzaamheden op je nemen. Zo kan je nieuwe medewerkers begeleiden met buddy bellen of kun je Monitor worden waarbij je collega’s helpt om inzichtelijk te maken wat goed en minder goed gaat in het contact met de klant. Daarnaast kan punten behalen bij goede scores welke je kan inzetten voor het vergoeden van WFT opleidingen. Als je de smaak te pakken hebt gekregen na je WFT Basis en Schade Particulier, dan is dit de kans om verder te gaan.


Functie-eisen
  • Je hebt minimaal een afgeronde opleiding op MBO niveau 4;
  • Je bent flexibel en commercieel ingesteld;
  • Je bent leergierig;
  • Je beschikt over goede sociale en uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Je toont lef, initiatief en bent enthousiast;
  • Je kunt je in de klant verplaatsen weet door goed te luisteren en inventariseren wat de wensen zijn.

Wil je meer informatie? Neem contact op met onze vestiging bereikbaar op 050-3112500.

Like ons op Facebook om op de hoogte te blijven van alle vacatures en ontwikkelingen!


Arbeidsvoorwaarden
  • GRATIS je Wet Financieel Toezicht (WFT) Basis en Schade Particulier certificaten behalen;
  • Mooie doorgroeimogelijkheden;
  • Bruto startsalaris van € 9,81 bruto per uur, dit kan doorgroeien tot ongeveer € 10,50 binnen een jaar;
  • Naast het bruto salaris spaar je 18% aan reserveringen en vakantiegeld;
  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede reiskostenvergoeding én parkeergelegenheid.

Sollicitatieprocedure

Contactpersoon

Vacature contactpersoon Jobbird
Freeke van Weerlee
9727DW Groningen
050 311 25 00

Aanbevolen vacatures

Administratief medewerker
Amsterdam   Unique
Vandaag
Binnendienst Medewerker
Ulft   Janssen interim services
1 dag geleden
Backoffice medewerker PGB
Amstelveen   Randstad Resource Bedrijf
6 dagen geleden
Ter werving: Medewerkers Regeling Overstijgende Controle
Groningen   Start people
11 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures

Vacature info

Functie

Functiegroep

Salarisschaal

  • 0 - €1750 euro

Aantal uren

  • 40 uur
  • 32-40 uur

Dienstverband

  • Vast

Opleidingsniveau

  • MBO

Regio/Provincie

  • Groningen

Branche

  • Zakelijke dienstverlening