Klantcontact medewerker bij KPN in Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   47x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Wil jij werken voor KPN? Weet jij alles van telefonie en televisie af? Lees dan snel verder!

Als Helpdeskmedewerker KPN behandel jij telefonische klantvragen over de (technische) werking of problemen die klanten ervaren met een van de producten/diensten waar zij gebruik van maken. Ook check jij of de huidige samenstelling van het dienstenpakket nog steeds het 'ideale' pakket is van de klant en speelt hierop in door de klant een passende of aanvullende aanbieding te doen.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken voor een klantcontactcenter in Ede waar je komt te werken voor het project KPN. Dit contactcenter verzorgt de telefonieactiviteiten van diverse bedrijven en organisaties. Het callcenter heeft zowel klantenservice en technische helpdesk projecten tot haar beschikking en besteed veel aandacht aan de medewerker als het gaat om zelfontplooiing.



Wat bieden wij?

Ben je 21 jaar en ouder dan bedraagt het salaris € 8,93 per uur. Ook bouw je naast 8% vakantiegeld ook 10% vakantiedaguren op. Het bedrijf biedt flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 22.30 uur. Ook bieden zij een professionele werkomgeving met een gemotiveerd team en goede begeleiding en coaching. Verder bieden zij vanaf 10 km woon-werkverkeer 100% vergoeding bij reizen met open vervoer. Reizen met eigen vervoer wordt vergoed aan de hand van een staffel.



Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent beschikbaar om te werken in een van de volgende urencategorieën: 24-34 uur of 28-38 uur;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 6 weken tussen 9.00 uur en 17.00 uur te volgen;
  • Je bent beschikbaar om minimaal 2 avonden per week te werken;
  • Je hebt in de eerste 2 maanden na de start géén vakantie/verlofmogelijkheden;
  • Je bent beschikbaar om 2 keer in de vijf weken op de zaterdag en 1 keer in de vijf weken op de vrijdagavond te werken;

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Jij beschikt minimaal over een MBO werk- en denkniveau;
  • Jij hebt bij voorkeur (commerciële) werkervaring opgedaan binnen een contactcenter;
  • Jij bent klantgericht en hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je beschikt over een sterke overtuigingskracht;
  • Jij bent flexibel beschikbaar;
  • Jij beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Jij bent commercieel aangelegd en je werkt doel- en resultaagericht;
  • Jij kunt snel schakelen tussen verschillende systemen.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
6716AE Ede