Klantadviseur bij bekende krant in Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   71x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Je komt te werken op de klantenservice afdeling voor een dagelijks verschijnende, Nederlandse krant, gericht op economie en bedrijfsleven. Je komt hier te werken als Commercieel Klantadviseur en behandelt vragen van klanten via de telefoon of per e-mail. Binnen deze functie is het belangrijk dat je je weet te verplaatsen in de klant en zijn of haar behoeftes. Je adviseert, informeert en helpt de klant bij de problemen waar zij tegenaan lopen. Door jouw overtuiging kun jij ook extra producten verkopen wanneer een klant aangeeft hier behoefte aan te hebben en lukt het jou om een klant te behouden wanneer deze wilt opzeggen.

Voor welk bedrijf werk je?

Je werkt voor een contactcenter in de omgeving van Ede. Dit contactcenter verzorgt de telefonieactiviteiten van diverse bedrijven en organisaties. Jij komt op het project te werken van een groot Nederlands Dagblad. Het bedrijf staat bekend om haar gezellige sfeer en kijk op zelfontwikkeling.



Wat bieden wij?
  • Voor deze functie geldt een brutoloon van € 9,00 per uur (vanaf 21 jaar en ouder);
  • Voor deze functie geldt een bruto jeugdloon voor medewerkers onder de 21 jaar;
  • Naast het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Een professionele werkomgeving met een gemotiveerd team;
  • Een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer reisafstand;
  • Goede begeleiding en coaching.


Wat vragen wij?
  • Je bent tussen de 24 en 32 uur per week beschikbaar binnen de openingstijden;
  • De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 07.30- 18.00 uur en zaterdag van 07.30 -12.00 uur;
  • Je bent 1 avond per week beschikbaar tot 21.00 uur voor mailafhandeling;
  • Je bent 1 zaterdag per 3 weken beschikbaar om te werken;
  • Je zult bij start een training van 05 werkdagen volgen (09.00-17.00 uur);
  • De startdatum voor deze functie is 26 september 2016.

Verder vragen wij:
-Jij beschikt minimaal over een HBO/WO werk- en denkniveau;
-Jij hebt bij voorkeur commerciële werkervaring opgedaan;
-Jij hebt affiniteit met de financiële wereld / dienstverlening (is een pré, geen must);
-Jij bent klantgericht en hebt een groot inlevingsvermogen;
-Jij beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
-Jij bent commercieel aangelegd en je werkt doel- en resultaagericht;
-Jij kunt snel schakelen tussen verschillende systemen.



















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
6716AE Ede