Parttime Helpdeskmedewerker bij KPN

FINTREX -  Ede

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Je voert gesprekken met bestaande klanten. Tijdens het gesprek kom je er achter, door een combinatie van de juiste vragen te stellen en de bijbehorende gegevens uit het klandossier, van welk producten en/of diensten de klant momenteel gebruik maakt. Jij checkt of de huidige samenstelling hiervan nog steeds het 'ideale' pakket is van de klant en speelt hierop in door de klant een passende of aanvullende aanbieding te doen. Naast het doen van een passend aanbod is de kans groot dat de klant vragen stelt. Dit zijn vragen over leveringen van producten, verstuurde vacatures of over technische problemen van producten en/of diensten waar zij gebruik van maken.

Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken op het project KPN in een gezellig en informeel klantcontactcenter in Ede. Dit contactcenter verzorgt de telefonieactiviteiten van diverse bedrijven en organisaties. Het callcenter heeft zowel klantenservice en technische helpdesk projecten tot haar beschikking en besteed veel aandacht aan de medewerker als het gaat om zelfontplooiing. Het bedrijf kenmerkt zich door een informeel team met medewerkers van alle leeftijden, waarbij kwaliteit en service voorop staat.



Wat bieden wij?
  • Het salaris bedraagt € 8,93 per uur (vanaf 21 jaar en ouder);
  • Voor jonger dan 21 jaar gelden er diverse jeugdschalen);
  • Naast het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 22.30 uur;
  • Een professionele werkomgeving met een gemotiveerd team;
  • Een informele werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Vanaf 10 km woon-werkverkeer is er 100% vergoeding bij reizen met open vervoer. Reizen met eigen vervoer wordt vergoed aan de hand van een staffel.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent beschikbaar om te werken in een van de volgende urencategorieën: 24-34 uur of 28-38 uur;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 6 weken tussen 9.00 uur en 17.00 uur te volgen;
  • Je bent beschikbaar om minimaal 2 avonden per week te werken;
  • Je hebt in de eerste 2 maanden na de start géén vakantie/verlofmogelijkheden;
  • Je bent beschikbaar om 2 keer in de vijf weken op de zaterdag en 1 keer in de vijf weken op de vrijdagavond te werken;

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Jij beschikt minimaal over een MBO werk- en denkniveau;
  • Jij hebt bij voorkeur (commerciële) werkervaring opgedaan binnen een contactcenter;
  • Jij bent klantgericht en hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je beschikt over een sterke overtuigingskracht;
  • Jij bent flexibel beschikbaar;
  • Jij beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Jij bent commercieel aangelegd en je werkt doel- en resultaagericht;
  • Jij kunt snel schakelen tussen verschillende systemen.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
6710 Ede