Inbound Helpdesk Digitale Provider in Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   64x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Het functieprofiel voor de Helpdeskmedewerker van KPN:

  • Vragen beantwoorden over de technische werking of problemen van producten en/of diensten
  • Vragen beantwoorden over leveringen en verstuurde facturen
  • Het stellen van de juiste vragen om achter de klantbehoefte te komen
  • Passend aanbod aanbieden

Verder is het belangrijk dat je klantvriendelijk en doelgericht te werk kan gaan. Het is belangrijk dat de klant tevreden de telefoon ophang.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken bij een contactcenter in de omgeving van Ede. Dit contactcenter verzorgt de telefonieactiviteiten van diverse bedrijven en organisaties. Het callcenter heeft zowel klantenservice en technische helpdesk projecten tot haar beschikking.
Jij komt te werken op het project KPN en zal alleen vragen ontvangen die betrekking hebben tot dit bedrijf. Het bedrijf besteed veel aandacht aan de medewerker als het gaat om zelfontplooiing. De werksfeer is gezellig en informeel.



Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze functie het volgende:

  • Het salaris bedraagt € 8,93 per uur (vanaf 21 jaar en ouder);
  • Voor jonger dan 21 jaar gelden er diverse jeugdschalen);
  • Naast het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 22.30 uur;
  • Een professionele werkomgeving met een gemotiveerd team;
  • Een informele werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching.
  • Vanaf 10 km woon-werkverkeer is er 100% reiskostenvergoeding bij reizen met open vervoer.
  • Reizen met eigen vervoer wordt vergoed aan de hand van een staffel.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent beschikbaar om te werken in een van de volgende urencategorieën: 24-34 uur of 28-38 uur;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 6 weken tussen 9.00 uur en 17.00 uur te volgen;
  • Je bent beschikbaar om minimaal 2 avonden per week te werken;
  • Je hebt in de eerste 2 maanden na de start géén vakantie/verlofmogelijkheden;
  • Je bent beschikbaar om 2 keer in de vijf weken op de zaterdag en 1 keer in de vijf weken op de vrijdagavond te werken;

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Jij beschikt minimaal over een MBO werk- en denkniveau;
  • Jij hebt bij voorkeur (commerciële) werkervaring opgedaan binnen een contactcenter;
  • Jij bent klantgericht en hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je beschikt over een sterke overtuigingskracht;
  • Jij bent flexibel beschikbaar;
  • Jij beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Jij bent commercieel aangelegd en je werkt doel- en resultaagericht;
  • Jij kunt snel schakelen tussen verschillende systemen.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
6710 Ede

Aanbevolen vacatures

Order picker
Schiphol-Rijk   The jobshop
Vandaag
Hema zoekt jou in Dinxperlo en
Doetinchem   Young Capital
1 dag geleden

Meer vergelijkbare vacatures