Klantcontact afhandeling Oxxio in Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   88x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Wij zijn opzoek naar enthousiaste klantenservicemedewerkers voor energieleverancier Oxxio in Leeuwarden. Naast dat je de klanten te woord staat bij vragen, weet je ook eventuele verkoopkansen te benutten.

De klanten die je kunt verwachten zijn niet alleen consumenten maar ook zakelijke klanten en intermediairs (zoals makelaars, organisaties en woningcorporaties). De inkomende vragen zullen niet alleen telefonisch binnenkomen maar ook door middel van e-mail en gaan vooral over betalingen en facturen. In ieder gesprek is het belangrijk dat je empathie toont en je probeert te inleven in de klant. Hierbij breng je de behoefte van de klant in kaart en daar probeer je op in te spelen door middel van een passende aanbieding.



Voor welk bedrijf werk je?
Je komt te werken op de klantenservice afdeling van Oxxio in Leeuwarden. Hier word je onderdeel van een enthousiast team van collega’s die iedere klant tevreden proberen te houden. Op de werkvloer hangt een informele werksfeer waarbij de ontwikkeling van de medewerkers hoog in het vaandel staat.

 



Wat bieden wij?

Wanneer jij gaat starten in deze functie bieden wij het volgende:

  • Uitstekende coaching en begeleiding voor en tijdens je loopbaan;
  • Flexibele openingstijden waarbinnen je aan de slag kunt (maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 19.30 uur);
  • Een professionele werkomgeving;
  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Het bruto uurloon bedraagt € 8,87 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder);
  • Naast het salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • De reiskosten worden vergoed conform CAO, vanaf 10 kilometer woonwerk verkeer.


Wat vragen wij?

Wij vragen voor deze functie het volgende van jou:

  • Je bent beschikbaar in een van de volgende urencategorieën: 16-24 uur, 20-28 uur, 24-32 uur of 28-36 uur;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van twee weken te volgen;
  • Je hebt de eerste drie maanden na je start geen verlof gepland;
  • Je hebt minimaal MBO3 werk- en denkniveau;
  • Je bent servicegericht;
  • Je hebt een commerciële instelling;
  • Je hebt recent ervaring opgedaan met klantcontact;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je werkt nauwkeurig en bent zelfstandig.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
8911 AD Leeuwarden