Medewerker Indumij Klantenserivce

Jobmotive -  Dordrecht

Functie omschrijving

Wat ga je doen?



  • Onderhouden van klantcontacten, zowel telefonisch als per e-mail 

  • Maken van offertes, afspraken en werkorders, in combinatie met (werkplaats)planning 

  • Verwerken van auto- en klantgegevens 

  • Plannen van vervangend vervoer 

  • Het maken van bezoek-afspraken voor buitendienstmedewerkers



Hoe kan jouw dag eruit zien?


Je bent net binnen en zit aan je eerste kop koffie als de telefoon gaat. Het is een klant die een reparatie aan zijn auto nodig heeft. Jij bepaalt samen met de klant welke reparatie de auto nodig heeft en zet een afspraak in bij de werkplaatsplanning. Heb je iets nieuws ontdekt wat andere collega’s misschien nog niet wisten? Dan deel je dat natuurlijk met je collega’s om in het vervolg andere klanten ook zo goed te kunnen helpen. De klant is blij met jou en jij bent blij dat je de klant hebt kunnen helpen. Wanneer er even geen inkomende telefoontjes zijn, ga je zelf de klant bellen om service te verlenen. Je wijst de klant er bijvoorbeeld op dat het tijd is voor een onderhoudsbeurt of nieuwe APK-keuring of je stelt de klant op de hoogte van een leuke actie. Tussendoor pak je ook administratieve zaken op. Door de afwisseling en variatie in jouw werkzaamheden ga jij altijd met een net zo enthousiast gevoel naar huis als dat je in de ochtend binnenkwam. Nooit meer een saaie werkdag; geen dag is hetzelfde.


 

Wat vragen wij van jou?



  • Je hebt minimaal MBO+ denk- en werkniveau 

  • Je bent communicatief vaardig en op commercieel gebied sterk 

  • Je herkent en vertaalt verkoopsignalen en kan hierop spelen 

  • Je beschikt over inlevingsvermogen waardoor je kunt inspelen op de wensen van onze klanten 

  • Je hebt een resultaatgerichte instelling en een grote dosis doorzettingsvermogen 

  • Pré: Je hebt enige kennis/affiniteit met de Automotive branche 

  • Pré: Je beschikt over minimaal 1 jaar telefonische verkoopervaring

  • Pré: Kennis en ervaring in het gebruik van een dealermanagement systeem alsmede (elektronische) plansystemen


 

Auto Indumij, Auto Indussan en Indumij Automotive vormen de Indumij Groep. Wij vertegenwoordigen de merken Renault, Dacia, Nissan en Kia. Auto Indumij is de dealer voor de regio Drechtsteden, Alblasserwaard, Hoeksche Waard en West-Brabant. De Indumij Groep telt inmiddels 12 vestigingen; één Nissan-, één Kia- en tien Renault-vestigingen waarin totaal ca. 220 enthousiaste medewerkers werkzaam zijn. Tevens is er in Breda een occasioncenter gevestigd en is er in Etten-Leur een werkplaats speciaal ingericht voor bedrijfswagens middels het Renault PRO+ concept.
De Indumij Klantenservice is een jonge, dynamische afdeling binnen de Indumij Groep. Je bent onderdeel van een groeiende afdeling en werkt mee aan de verbetering van processen door veel samen te werken en elkaar te coachen. Bij Indumij Klantenservice staat de klant écht centraal.

Ja, ik wil deze baan!


Enthousiast geworden en vind jij jezelf de perfecte kandidaat voor deze leuke uitdagende baan? Je kunt je motivatie en cv vóór 30 november richten aan onze HR-Manager, Anne de Haas, via – Klik op de solliciteer-button om te solliciteren –.


 


Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.


Contactpersoon

Vacature contactpersoon Jobmotive
Benno Nekeman | Jobmotive
3316BE Dordrecht
+31205800968