Servicedesk Medewerker

Independent Recruiters -  Maastricht
30+ dagen geleden   |   71x bekeken

Functie omschrijving

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Klant- en servicegerichtheid staat hoog in het vaandel en je doet er alles aan om je klant tevreden te stellen. Je werkt naast je collega's op de servicedesk  nauw samen met de beheerders en de specialisten.


Je werkt zelfstandig aan het oplossen van incidenten en denkt actief mee in het structureel verbeteren van de diensten. Daarnaast zorg je voor de administratieve afhandeling van de service aanvragen en werk je mee aan het schrijven van handleidingen.


Je voert veelvoorkomende beheertaken uit en plant afspraken in met de klanten. Verder worden zaken zoals aandacht voor kwaliteit en stressbestendigheid van je verwacht. Hiernaast ben je een echte teamplayer.


Periodiek heb je buiten de normale kantoortijden storingsdienst waarbij je de afhandeling van urgente incidenten verzorgt. Je rapporteert aan de teamleider servicedesk.


• IT-achtergrond met minimaal een afgeronde MBO ICT-opleiding.
• Ruime ervaring met een actuele versie van Microsoft Office & Windows.
• Minimaal 2 jaar ervaring met ICT en/of telefonische dienstverlening.
• In het bezit van 1 of meerdere MCSA certificaten.
• Affiniteit met ITIL of ITIL gecertificeerd.
• Ervaring in dienstverlening van internet, cloud en ASP faciliteiten.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Servicedesk medewerker gezocht voor een toonaangevende hosting organisatie in Maastricht! 

Je schakelt  met diverse klanten en ondersteunt VDI diensten, Virtual hosting en managed infrastructure services. Als servicedesk medewerker heb je een veelzijdige functie waarbij je incidenten oplost en actief mee denkt in het structureel verbeteren van de diensten. Je werkt hierbij in een ondernemende omgeving met pro-actieve en toegewijde collega's waarbij je samen de totale dienstverlening naar een hoger plan zal tillen.


Ben jij de Servicedesk Medewerker die klant- en servicegericht  is en de kwaliteit naar een hoger niveau wil tillen? Lees dan snel verder! 




Contactpersoon

Vacature contactpersoon Independent Recruiters
Tal Lurie
Maastricht
+31624206545

Aanbevolen vacatures