Klantenservice medewerker (24-38 uur) bij KPN in Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   95x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Wil jij ook aan de slag bij KPN? KPN is niet zomaar een werkgever. KPN stimuleert haar werknemers en biedt zelfontwikkeling!

In dit geval ga je aan de slag als Klantenservice medewerker voor KPN. Je informeert en adviseert de klant wanneer zij aangeven klachten te hebben over producten en/of diensten van KPN. Je kunt vragen verwachten over telefonie, televisie, internet en/of facturen en leveringen. Voor deze functie werk je vanuit het oogpunt van de klant en zorg jij ervoor dat de klant zich geholpen voelt en zich tevreden voelt over de eventuele aankoop van het product.



Voor welk bedrijf werk je?

Je werkt vanuit een klantcontactcenter in Ede. Dit bedrijf zet zich in voor verschillende grote merknamen binnen Nederland. Jij zal op het project van KPN werken en dus alleen vragen ontvangen over de producten en/of diensten van KPN. De werksfeer is gezellig en informeel waarbij je komt te werken in een team van collega's met verschillende leeftijden.



Wat bieden wij?

Zij bieden voor deze functie het volgende:

  • Het salaris bedraagt € 8,93 per uur (vanaf 21 jaar en ouder);
  • Voor jonger dan 21 jaar gelden er diverse jeugdschalen);
  • Naast het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 22.30 uur;
  • Een professionele werkomgeving met een gemotiveerd team;
  • Een informele werksfeer en goede begeleiding en coaching.

Reiskostenvergoeding:

  • Vanaf 10 km woon-werkverkeer is er 100% vergoeding bij reizen met open vervoer;
  • Reizen met eigen vervoer wordt vergoed aan de hand van een staffel.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent beschikbaar om te werken in een van de volgende urencategorieën: 24-34 uur of 28-38 uur;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 6 weken tussen 9.00 uur en 17.00 uur te volgen;
  • Je bent beschikbaar om minimaal 2 avonden per week te werken;
  • Je hebt in de eerste 2 maanden na de start géén vakantie/verlofmogelijkheden;
  • Je bent beschikbaar om 2 keer in de vijf weken op de zaterdag en 1 keer in de vijf weken op de vrijdagavond te werken.

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Jij beschikt minimaal over een MBO werk- en denkniveau;
  • Jij hebt bij voorkeur (commerciële) werkervaring opgedaan binnen een contactcenter;
  • Jij bent klantgericht en hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Jij beschikt over een sterke overtuigingskracht;
  • Jij bent flexibel beschikbaar;
  • Jij beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Jij bent commercieel aangelegd en je werkt doel- en resultaagericht;
  • Jij kunt snel schakelen tussen verschillende systemen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
6716AE Ede