Klantcontact medewerker bij VGZ in Breda

FINTREX -  Breda
30+ dagen geleden   |   123x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Jij, als Klantenservice Medewerker bij VGZ, zal voornamelijk telefonische vragen beantwoorden. Watvoor vragen? Alle vragen omtrent verzekeringen, administratieve zaken en persoonlijke kwesties. Daarbij kun je denken aan verschillende vragen over vergoedingen, poliswaarden, nieuwe prijzen en wijzigingen.

Jouwtaak is om op een correcte en professionele manier vragen van de klant af te handelen en de klant met een tevreden en goed gevoel op te laten hangen. Ben jij klantvriendelijk, servicegericht en empatisch? Dan beschik jij over de juiste eigenschappen!



Voor welk bedrijf werk je?

Bij één van de grootste zorgverzekeraars van Nederland met 4,2 miljoen verzekerden, op de klantcontact afdeling. Binnen dit klantcontact center staat zorg dragen voor anderen en de klant tevreden stellen op nummer één. Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid zijn twee belangrijke competenties. Maar ook staat het zich thuis laten voelen van zowel huidige als nieuwe medewerkers centraal. Daarnaast is er ook een fijne en vrolijke werksfeer aanwezig!



Wat bieden wij?
  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Professionele werkomgeving;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 18:00 uur;
  • Een enthousiast en gemotiveerd team;
  • Een salaris van € 8,87 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder);
  • Onder de 23 jaar geldt er een bruto jeugdloon;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Opbouw van 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.


Wat vragen wij?

Jij bent beschikbaar om:

  • Minimaal 24 tot maximaal 36 uur per week te werken;
  • Op maandag en vrijdag ingepland te worden;
  • Minimaal 2 avonden per week beschikbaar om te werken (vrijdagavond verplicht);
  • Een fulltime traning van 2,5 weken te volgen tussen 09:00 uur en 17:00 uur;

Kerncompetenties en eisen:

  • Je beschikt over minimaal een MBO3 diploma;
  • Je hebt minimaal 1 jaar recente werkervaring opgedaan binnen klantcontact;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve en luistervaardigheden;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift:
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en proactief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.

 














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
Breda