Aan de slag bij grote verzekeraar in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   72x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je kan namelijk aan de slag als klantenservice medewerker bij een grote zorgverzekeraar in Zoetermeer! Hier bij draait je dag om het aannemen van telefoontjes van klanten en het informeren en adviseren van de klant op zo’n een manier dat de klant de telefoon tevreden op zal hangen.
Als klantenservicemedewerker bij deze opdrachtgever ben je betrokken bij het proces en als je mogelijkheden ziet om processen te verbeteren, dan maak je daar werk van. Kortom: je bent erg betrokken bij het bedrijf en je ziet het als een uitdaging om vragen van verzekerden op te lossen.



Voor welk bedrijf werk je?

De opdrachtgever is een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Zij verzorgen niet alleen het inkomend en uitgaand telefoonverkeer, maar biedt een oplossing voor de opvang van email en chat, tijdelijke pieken, bijvoorbeeld als gevolg van marketingactiviteiten en doet zij markt- en klanttevredenheidsonderzoek. Het bedrijf werkt in teams waar plezier in het werk, goede communicatie en innovatie erg belangrijk zijn. Klantvriendelijkheid en telefonische bereikbaarheid staan hoog aangeschreven in het bedrijf.



Wat bieden wij?

Wat biedt FINTREX jou?:

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding na je final gesprek, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een zorgvuldige matching met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • De mogelijkheid om via FINTREX kosteloos jouw Wft-Basis diploma te behalen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Goede trainingen;
  • Leuke collega's;
  • Informele en gedreven werkomgeving;
  • Reiskostenvergoeding is van toepassing;
  • Flexibele werktijden (maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur).

Salaris:

  • 21 jaar en ouder > € 9,10 per uur;
  • Onder de 21 jaar gelden er diverse jeugdschalen.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto ontvang jij € 0,19 per km tot een maximum van 30 km enkele reis.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden >

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 12 uur per week en maximaal 40 uur per week te werken;
  • Er wordt gewerkt met een min-max constructie met een urenmarge van 8 uur, waarvoor geldt dat je verzekerd bent van een minimum aantal uren per week en het maximum aantal uur beschikbaar dient te zijn (bijvoorbeeld: 12-20 uur, 20-28 uur, 24-32 uur en 32 tot 40 uur);
  • Je bent elke maandagochtend van 09:00 tot 13:00 beschikbaar;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een betaalde fulltime training van 4 weken te volgen;
  • Je hebt geen vakantieplannen tot en met eind januari 2017;
  • Voor het eindejaarswerk ben je in ieder geval tot en met eind januari 2017 beschikbaar.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 1 jaar telefonisch klantcontact ervaring opgedaan;
  • Je bent in het bezit van je Wft Zorg certificaat of bereid deze gratis via FINTREX te behalen;
  • Ervaring in een call center omgeving is een sterke pré;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Empathisch vermogen;
  • Goede luistervaardigheid;
  • Klantgericht;
  • Flexibel;
  • Professionele en goede telefoonstem;
  • Goed kunnen werken en schakelen tussen verschillende telefoon- en computersystemen;
  • Bereid zijn tot het volgen van opleidingen;
  • Je gaat de eerste 4 maanden na afronden training niet op vakantie;
  • Je bent beschikbaar voor een langere periode.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
Zoetermeer