Klantadviseur Zorgverzekeringen in Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Wil jij het team van de klantservice van VGZ gaan versterken?

Je houdt je dan voornamelijk bezig met het beantwoorden van vragen. Deze vragen worden telefonisch ontvangen. De vragen die je krijgt zullen gaan over verzekeringen, administratieve zaken en persoonlijke kwesties. Je moet daarbij denken aan vragen over vergoedingen, polisvoorwaarden, nieuwe prijzen en wijzigingen. Als klantenservice medewerker is het belangrijk om op de juiste manier de klant te woord te staan, zodat hij of zij tevreden de telefoon ophangt.



Voor welk bedrijf werk je?

Coöperatie VGZ is één van de grootste zorgverzekeraars zonder winstoogmerk van Nederland. VGZ is al meer dan 65 jaar actief in de zorg en zet de klant altijd op nummer.



Wat bieden wij?
  • Een salaris van € 8,87 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder);
  • Flexibele openingstijden van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 uur en 20.00 uur;
  • Opbouw van 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Reiskosten vergoeding conform CAO, mits je woonwerk verkeer groter is dan 10 KM;
  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Professionele werkomgeving;
  • Enthousiast en gemotiveerd team..


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden:

  • Voor deze functie ben jij minimaal 24 tot maximaal 36 uur per week beschikbaar;
  • Voor deze functie ben jij op maandag en vrijdag beschikbaar om te werken;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 2 avonden per week (vrijdagavond verplicht);
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een fulltime training van 2,5 weken te volgen tussen 09.00 en 17.00 uur.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn:

  • Je beschikt over minimaal een MBO3 diploma;
  • Je bent in het bezit of bereid om een Wft Zorg certificaat te halen;
  • Je hebt minimaal 1 jaar recente werkervaring opgedaan binnen klantcontact;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en proactief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
Leeuwarden