Helpdesk medewerker bij Ziggo Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   106x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Ben jij druk met je studie? Ben je overdag bezig met je kinderen? Slaap je liever uit overdag? Dan is deze functie ideaal!

Je gaat aan de slag als Helpdeskmedewerker. Je beantwoordt telefonsiche vragen op het gebied van digitale en analoge televisie. Je moet de klant informatief en vriendelijk het juiste advies kunnen geven. Om het juiste advies te kunnen geven moet je de klantbehoefte zien te achterhalen. Dit doe je door middel van het stellen van de juiste vragen. Vervolgens biedt je de klant een passend pakket, aangepast op de persoonlijke klantsituatie.



Voor welk bedrijf werk je?

Ziggo is een landelijke aanbieder van media- en communicatiediensten. De organisatie heeft zowel het gemiddelde huishouden als klant als zakelijke klanten. ‘Initiatief nemen. Kansen benutten. Talenten ontplooien. Ofwel: meedoen! Dit is waar Ziggo voor staat.

Momenteel bedient de organisatie circa:

  • 2,8 miljoen huishoudens;
  • 1,8 miljoen breedband internetklanten;
  • 2,2 miljoen afnemers van digitale televisie;
  • 1,4 miljoen telefonieabonnees;
  • 35.000 zakelijke klanten.


Wat bieden wij?

Salaris:

  • Voor deze functie geldt een brutoloon van € 8,93 per uur vanaf 21 jaar en ouder;
  • Voor jonger dan 21 jaar gelden er jeugdschalen;
  • Naast het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op.

Daarnaast bieden wij:

  • Enthousiaste collega's;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met zondag tussen 07.00 uur en 22.00 uur;
  • Een professionele werkomgeving en organisatie;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Mogelijkheden om jezelf te ontwikkeling;
  • Reiskostenvergoeding.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent tussen de 16 en 40 uur per week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar om een training in de avonduren te volgen;
  • Je bent beschikbaar om minimaal 3 avonden per week te werken tussen 17.30 uur en 22.00 uur;
  • Er is geen verlof mogelijk in de eerste 2 maanden na start.

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Jij beschikt minimaal over een MBO werk- en denkniveau;
  • Jij hebt bij voorkeur (commerciële) telefonische werkervaring opgedaan binnen een klantcontact omgeving;
  • Jij bent klantgericht en hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Jij beschikt over een sterke overtuigingskracht;
  • Jij bent iemand die targets als uitdaging ziet;
  • Jij bent flexibel beschikbaar;
  • Jij beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Jij bent commercieel aangelegd en je werkt doel- en resultaagericht;
  • Jij kunt snel schakelen tussen verschillende systemen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
6716AE Ede