Inbound medewerker Zilveren Kruis Achmea in Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice medewerker hou jij je bezig met het adviseren en informeren van klanten op het gebied zorgverzekeringen. Tijdens het einde van het jaar nemen veel bestaande en nieuwe klanten contact met je op, omdat zij in deze periode mogen wisselen van zorgverzekeraar en daarom vele vragen hierover hebben. Om de klanten te voorzien van een goed financieel advies, dien jij eerst een Wft Zorg diploma te behalen. Dit diploma kun jij kosteloos onder begeleiding van de FINTREX Academy behalen.



Voor welk bedrijf werk je?

Jij werkt bij het klantcontact team van het Zilveren Kruis Achmea in Leeuwarden. Deze locatie is goed bereikbaar met openbaar vervoer en eigen vervoer. Binnen deze organisatie hangt een informele, collegiale sfeer. Er wordt veel waarde gehecht aan opleidingsmogelijkheden en goed klantcontact.



Wat bieden wij?
  • Een salaris van € 9,10 bruto per uur vanaf 21 jaar en ouder;
  • Onder de 21 jaar gelden er diverse jeugdloonschalen;
  • De opbouw van 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • De mogelijkheid om een Wft Zorg opleiding te volgen;
  • Je wordt onderdel van een informele en gedreven werkomgeving;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto ontvang jij € 0,19 per km tot een maximum van 30 km enkele reis.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden >

  • Er zijn verschillende urencategorieën tussen de 12 en 40 uur;
  • We hanteren diverse urencategorieen met een verschil van 8 uur waarbinnen je flexibel ingezet kan worden);(bijvoorbeeld: 12-20 uur, 20-28 uur, 24-32 uur en 32 tot 40 uur);
  • Voor deze functie dien jij in week 47 t/m week 1 02 avonden per week beschikbaar te zijn tot 21.00 uur;
  • Voor deze functie dien jij op zaterdag 17, 24 en 31 december beschikbaar te zijn van 08.00 tot 18.00 uur;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 4 weken een fulltime training te volgen.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Minimaal 6 maanden telefonisch klantcontact ervaring opgedaan;
  • Ervaring in een call center omgeving is een sterke pré;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Empathisch vermogen;
  • Goede luistervaardigheid;
  • Klantgericht;
  • Flexibel;
  • Professionele en goede telefoonstem;
  • Goed kunnen werken en schakelen tussen verschillende telefoon- en computersystemen;
  • Bereid zijn tot het volgen van opleidingen;
  • Je gaat de eerste 4 maanden na afronden training niet op vakantie;
  • Je bent beschikbaar voor een langere periode.

Belangrijke informatie:

Je moet er voor openstaan om de procedure Pre Employment Screening (PES) te doorlopen. De PES-procedure bestaat uit een aantal controles op de betrouwbaarheid en integriteit. Deze procedure wordt uitgevoerd op initiatief van de opdrachtgever. Daarnaast dien je bij start een Verklaring Omtrent Gedrag aan te vragen bij de Gemeente, de gemaakte kosten kun je declareren.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Ilse Bozuwa
8911AD Leeuwarden