Klantcontact medewerker Zorg in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   95x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Je zal aan de slag gaan als klantcontact medewerker. In dit geval bij een bekende zorgverzekeraar van Nederland. Voor de functie is het belangrijk dat je klantvriendelijk bent en servicegericht te werk gaat. De vragen die de klanten stellen lopen uiteen van zorgverzekeringen, administratiezaken maar gaan ook over persoonlijke zaken. De vragen moeten duidelijk en eerlijk worden beantwoordt in een fijne sfeer, zodat de klant tevreden de telefoon kan ophangen. Weet jij door jouw ervaring en professionele houding een langdurige klantrelatie te garanderen? Solliciteer dan snel!

Voor welk bedrijf werk je?

De zorgverzekeraar is al jaren onderdeel van Achmea. Een marktleider in Nederland. Ook kan zij zelf zeggen dat zij een van de grootste zorgverzekeraars is van Nederland. Naast het structureel verzorgen van inkomend en uitgaand telefoonverkeer, biedt deze organisatie een oplossing voor de opvang van email en chat, tijdelijke pieken, bijvoorbeeld als gevolg van marketingactiviteiten. In het bedrijf heerst een hardwerkende mentaliteit gekoppeld aan een hoop gezelligheid.



Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

Wat biedt FINTREX jou?:

Uitgebreide begeleiding tijdens de sollicitatieprocedure en ondersteunende begeleiding tijdens het begin van je loopbaan bij de zorgverzekeraar.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?:

  • Mogelijkheid om een erkende vakopleiding te volgen; 
  • Leuke collega's;
  • Informele en gedreven werkomgeving;
  • Reiskostenvergoeding (OV 100% en auto € 0,19 per km);
  • Flexibele werktijden (maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur);
  • Salaris van € 9,10 per uur bij 21 jaar en ouder;
  • 8% vakantiegeld;
  • 10% vakantiedaguren.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 12 uur per week en maximaal 40 uur per week te werken; 
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 3 weken een fulltime training te volgen.

Kerncompetenties en eisen

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 1 jaar telefonisch klantcontact ervaring opgedaan;
  • Je bent in het bezit van je Wft-Zorg certificaat of bereid deze gratis via FINTREX te behalen;
  • Ervaring in een call center omgeving is een sterke pré;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Empathisch vermogen;
  • Goede luistervaardigheid;
  • Klantgericht;
  • Flexibel;
  • Professionele en goede telefoonstem;
  • Goed kunnen werken en schakelen tussen verschillende telefoon- en computersystemen;
  • Bereid zijn tot het volgen van opleidingen;
  • Je gaat de eerste 4 maanden na afronden training niet op vakantie;
  • Je bent beschikbaar voor een langere periode.

Belangrijke informatie:

Je moet er voor openstaan om de procedure Pre Employment Screening (PES) te doorlopen. De PES-procedure bestaat uit een aantal controles op de betrouwbaarheid en integriteit. Deze procedure wordt uitgevoerd op initiatief van de opdrachtgever. Daarnaast dien je bij start een Verklaring Omtrent Gedrag aan te vragen bij de Gemeente, de gemaakte kosten kun je declareren.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
Zoetermeer