Parttime Klantenservice baan Avonduren bij Ziggo in Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   121x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Ben je overdag druk bezig met je studie? Of met je kinderen? Of is om welke reden dan ook s'avonds werken een ideale uitkomst voor jou? Lees dan snel verder!

Als klantenservicemedewerker beantwoord je telefonische vragen op het gebied van digitale en analoge televisie. Het is aan jou de taak om de klant te voorzien van de juiste informatie of om advies op maat te bieden. Tijdens het gesprek moet je door middel van vragen de klantbehoefte zien te achterhalen. Deze gebruik je vervolgens om de klant te helpen bij het samenstellen van het meest ideale pakket die van toepassing is op de klantsituatie.



Voor welk bedrijf werk je?

Ziggo is een landelijke aanbieder van media- en communicatiediensten. De organisatie heeft de volgende missie: 'Ziggo wilt verbinding maken zodat klanten verbonden raken'.

Momenteel bedient de organisatie circa:

  • 2,8 miljoen huishoudens;
  • 1,8 miljoen breedband internetklanten;
  • 2,2 miljoen afnemers van digitale televisie;
  • 1,4 miljoen telefonieabonnees;
  • 35.000 zakelijke klanten.

Ziggo stimuleert haar medewerkers om zichzelf te blijven ontwikkelen. Verder kenmerkt de organisatie zich door een informeel team met medewerkers van alle leeftijden, waarbij kwaliteit en service voorop staat. Ziggo is op zoek naar gemotiveerde kandidaten die het telecom team willen komen versterken.



Wat bieden wij?

Salaris:

  • Voor deze functie geldt een brutoloon van € 8,93 per uur vanaf 21 jaar en ouder;
  • Voor jonger dan 21 jaar gelden er jeugdschalen;
  • Naast het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op.


Daarnaast bieden wij:

  • Enthousiaste collega's;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met zondag tussen 07.00 uur en 22.00 uur;
  • Een professionele werkomgeving en organisatie;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Mogelijkheden om jezelf te ontwikkeling;
  • Een starterstraining;
  • Reiskostenvergoeding.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent tussen de 16 en 40 uur per week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar om een training in de avonduren te volgen;
  • Je bent beschikbaar om minimaal 3 avonden per week te werken tussen 17.30 uur en 22.00 uur;
  • Er is geen verlof mogelijk in de eerste 2 maanden na start.

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Jij beschikt minimaal over een MBO werk- en denkniveau;
  • Jij hebt bij voorkeur (commerciële) telefonische werkervaring opgedaan binnen een klantcontact omgeving;
  • Jij bent klantgericht en hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je beschikt over een sterke overtuigingskracht;
  • Jij bent iemand die targets als uitdaging ziet;
  • Jij bent flexibel beschikbaar;
  • Jij beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Jij bent commercieel aangelegd en je werkt doel- en resultaagericht;
  • Jij kunt snel schakelen tussen verschillende systemen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
6716AE Ede