Helpdesk vacature (16-40 uur) bij Ziggo

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   120x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Helpdesk medewerker bij Ziggo beantwoord je telefonische vragen van klanten op het gebied van digitale en analoge televisie. Zo kan de klant jou bijvoorbeeld vragen stellen over het opnemen en afspelen van tv-programma's.

Daarnaast probeer jij tijdens het gesprek vragen te stellen waardoor je ontdekt waar de behoefte van de klant ligt. Op basis van deze informatie doe jij een passende of aanvullende aanbieding die precies past bij de situatie van de klant.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken bij een contactcenter in de omgeving van Ede. Dit bedrijf verzorgt de telefonische activiteiten van diverse bedrijven en organisaties. Het bedrijf beschikt diverse klantcontact projecten. Hierdoor is er een divers medewerkersaanbod met verschillende leeftijden. Het bedrijf besteed veel aandacht aan zelfontplooiing en zijn dan ook opzoek naar gemotiveerde kandidaten. Er heerst een gezellige en informele sfeer in het bedrijf.



Wat bieden wij?

Het bedrijf biedt het volgende:

  • Een bruto salaris van € 8,86 per uur vanaf 21 jaar en ouder;
  • Voor jonger dan 21 jaar gelden er diverse jeugdschalen;
  • Opbouw van 8% vakantiegeld;
  • Opbouw van 10% vakantiedaguren.

Verder heeft het bedrijf nog het volgende te bieden:

  • Enthousiaste collega's;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met zondag tussen 07:00 en 22:00 uur;
  • Werken in een profesionele organisatie; 
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling;
  • Een starterstraining;
  • Reiskostenvergoeding.


Wat vragen wij?

Het bedrijf vraagt om het volgende:

  • Beschikbaarheid van 32-40 uur per week;
  • Je bent in staat een fulltime training van 6 weken (overdag) af te ronden;
  • Je bent beschikbaar om minimaal 2 avonden per week en 1 ochtend per week te werken;
  • Je bent beschikbaar om 1 weekend per maand te werken;
  • De eerste 2 maanden na start kan er geen verlof worden opgenomen.

Verder vragen zij ook om:

  • Minimaal een MBO werk- en denkniveau;
  • Telefonische werkervaring binnen de klantcontact omgeving;
  • Een klantgerichte instelling;
  • Een sterke overtuigingskracht en inlevingsvermogen;
  • Je ziet targets als een uitdaging;
  • Je bent flexibel inzetbaar;
  • Je beschikt over communicatieve vaardigheden.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
6716AE Ede