Klantcontact medewerker Verz...

FINTREX -  Soest

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Op de klantenservice van een grote Nederlandse zorgverzekeraar begin jij de dag met een lekker kopje koffie. Vervolgens ga je naar je plek en gaat de telefoon. Het is een klant met een vraag over zijn dekking in het buitenland. Hij maakt zich zorgen of, mocht er wat gebeuren, hij dan wel verzekerd is. Jij zoekt dit voor de klant uit, terwijl hij aan de telefoon blijft. Uiteindelijk kan je de klant gerust stellen en blijkt hij gewoon verzekerd te zijn. Je zegt gedag en hangt op. Deze klant is blij en tevreden met zijn antwoord. Hij kan met een gerust gevoel op vakantie.

Dit is slechts een voorbeeld van de vele klantvragen die je kan verwachten. Uiteindelijk is het doel altijd hetzelfde en dat is dat de klant met een tevreden gevoel de telefoon op hangt.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken bij een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Deze verzekeraar heeft ruim 3,5 miljoen klanten. Deze klanten hebben weleens vragen of problemen waar zij tegenaan lopen. Hier kom jij in beeld. Jouw afdeling heeft het doel om de klanten zo goed mogelijk te woord te staan en te adviseren. Jullie willen in een informele sfeer de klanttevredenheid hoog houden.



Wat bieden wij?

Vergoedingen:

  • Je ontvangt een salaris van € 12,42 bruto per uur;
  • Naast dit salaris ontvang je een volledige reiskostenvergoeding bij gebruik van het OV en aan de hand van een staffel bij gebruik van eigen vervoer;
  • Je bouwt 10% vakantiedaguren en 8% vakantiegeld op;

Omgeving:

  • Een baan met een informele sfeer binnen een professionele en ambitieuze organisatie;
  • Diverse doorgroei- en opleidingsmogelijkheden.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Beschikbaar voor 24, 28, 32 of 36 uur per week van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 18:00 uur;
  • Beschikbaar voor de 11 daagse full time training;
  • Beschikbaar om je Wft Zorg te behalen, mocht je deze nog niet behaald hebben.

Ervaring:

  • Tenminste een afgerond MBO4 diploma;
  • Bij voorkeur ervaring met klantcontact;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jaleesa Wilson
Soest