Commercieel Klantenservice medewerker (16-40 uur) bij Ziggo

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   90x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

De functie van Commecieel Klantenservice medewerker bij Ziggo zullen jouw werkzaamheden zijn gericht op de kernbegrippen Sales en Service. Zo weet jij jouw sales skills te gebruiken bij het doen van een passend aanbod aan de klant, maar weet je ook hoe je jouw servicegerichte skills kunt toepassen wanneer een klant aangeeft ontevreden te zijn met de producten of diensten van Ziggo.

Je zal klanten telefonische benaderen om hen te vragen hoe de producten van Ziggo bevallen. Je geeft de klant vervolgens informatie over de andere en/of nieuwe producten en inventariseert aan de hand van vragen in welke producten de klant interesse zou kunnen hebben om deze vervolgens aan te bieden aan de klant. Het uiteindelijke doel van elk gesprek is om de klant, met een goed gevoel over Ziggo, de telefoon te laten ophangen.



Voor welk bedrijf werk je?

Iedereen kent de merknaam Ziggo wel. Ziggo is een leverancier van (digitale) televisie en radio, internet en telefonie in heel Nederland. Je komt te werken op de contactcenter in de omgeving van Ede. Het callcenter heeft zowel klantenservice en technische helpdesk projecten tot haar beschikking en besteed veel aandacht aan de medewerker als het gaat om zelfontplooiing. Er heerst een gezellige en informele werksfeer waarbij je werkt met enthousiaste en gezellige collega's.



Wat bieden wij?

Naast dat je voor een professioneel, groot en gezellig bedrijf komt te werken bieden zij je het volgende:

  • Voor deze functie geldt een brutoloon van € 9,00 per uur (vanaf 21 jaar en ouder)
  • Voor jonger dan 21 jaar gelden er diverse jeugschalen;
  • Naast het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Flexibele werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 12.30 en 21.30 uur;
  • Een professionele werkomgeving met een gemotiveerd team;
  • Goede begeleiding en coaching.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent tussen de 16 en 40 uur per week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 3 werkdagen tussen 9.00 uur en 17.00 uur te volgen;
  • Je bent 3 avonden per week beschikbaar om te werken.

Kerncompetenties:

  • Jij beschikt minimaal over een MBO+ werk- en denkniveau;
  • Jij hebt bij voorkeur commerciële werkervaring opgedaan;
  • Jij bent klantgericht en hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je beschikt over een sterke overtuigingskracht;
  • Jij bent iemand die targets als uitdaging ziet;
  • Jij bent flexibel beschikbaar;
  • Jij beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Jij bent commercieel aangelegd en je werkt doel- en resultaagericht;
  • Jij kunt snel schakelen tussen verschillende systemen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
6716AE Ede