Klantcontact medewerker afdeling Retentie in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   97x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Kan jij snel schakelen? Ben je probleemoplossend en commercieel ingesteld?

Als Inbound Retentie medewerker ben jij het eerste contactpunt voor de klant. Deze klanten hebben het voornemen om de diensten/producten van de opdrachtgever op te zeggen. Vaak gaat het hierbij om de prijs/kwaliteitverhouding. Binnen deze functie is het daarom belangrijk dat je commerciële vaardigheden bezit maar tegelijkertijd ook servicegericht te werk gaat. Het is namelijk aan jou om de juiste klantanalyse toe te passen om vervolgens een passend aanbod te doen. Door jouw commerciële ervaring weet jij hoe je een klantbehoefte omzet in een verkoop. Je bent het visitekaartje van het bedrijf en behandelt de klanten aan de telefoon dus met respect.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken voor een bedrijf midden in het centrum van Zoetermeer. Een gezellig callcenter met informele werksfeer en een hoop leuke collega's van alle leeftijden.



Wat bieden wij?
  • Een leuke en informele werksfeer;
  • Goede opleidingsmogelijkheden;
  • Fijne begeleiding en coaching;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met zondag tussen 07.00 uur en 23.00 uur;
  • Het brutosalaris bedraagt € 9,00 per uur voor 21 jaar en ouder;
  • Onder de 21 jaar bedraagt het brutosalaris € 8,10 per uur;
  • Recht op 8% vakantiegeld en recht op 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding volgens het callcenter CAO.


Wat vragen wij?

Het bedrijf vraagt het volgende:

  • Beschikbaarheid van tussen de 12 en 40 uur per week;
  • Je bent 2 avonden per week beschikbaar;
  • Je bent 1 zaterdag per 3 weken beschikbaar;
  • Beschikbaar om 6 weken een fulltime training te volgen tussen 09:00 uur en 17:00 uur.

De kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn:

  • Je beschikt over minimaal een MBO3 werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 6 maanden ervaring opgedaan binnen een callcenter;
  • Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden;
  • Je bent service- en salesgericht;
  • Je bent vaardig met computersystemen;
  • Je bent assertief en niet bang voor targets;
  • Je beschikt over analytische vaardigheden;
  • Je bent stresbestendig;
  • Je bent commercieel ingesteld;
  • Je bent flexibel inzetbaar;
  • Je leert snel en kan improviseren waar nodig.

Goed om te weten:
Er wordt een taaltoets en rollenspel afgenomen tijdens het intake gesprek.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
2718SC Zoetermeer

Aanbevolen vacatures

Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
3 dagen geleden
Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
4 dagen geleden
Sociaal Juridisch Medewerker (32-36 uur)
Utrecht   Tccc | berkvacatures
4 dagen geleden
Vrachtwagenchauffeur (CE)
Ridderkerk   AB Midden Nederland
4 dagen geleden
Opzichter (Toezichthouder Wonen medior)
Rijswijk   Rijswijk Wonen
4 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures