Medewerker Klantcontactcente...

FINTREX -  Deventer

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als klantadviseur van een grote speler op de (inter)nationale financiële markt kom je te werken op het klantcontactcenter in Deventer. Op dit klantcontactcenter komen (telefonische) vragen binnen van (potentiële) particulieren klanten. Samen met jouw team van collega's zorgen jullie ervoor dat klanten antwoorden krijgen op de gestelde vragen.

Ook bied je waar nodig ondersteuning bij de productpaketten en kijkt of je een beter aanbod kan doen (cross- en deepsell). Je zorgt ervoor dat alle administratie die voortvloeit uit de gesprekken volgens de juiste richtlijnen in de verschillende systemen worden gezet. Ook waak je voor verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening d.m.v. het vervullen van marktsignaalfunctie en het rapporteren van relevante markt informatie.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken op het klantcontactcenter van een grote speler op de (inter)nationale financiële markt. De opdrachtgever staat positief bekend ten opzichte van de werknemers. Ze zoeken buiten een goed CV en een gezonde dosis ambitie naar mensen die de opvattingen van de opdrachtgever delen.

De (toekomstige) collega's zijn te omschrijven als proactief, positief in het leven, zelf gecreërde kansen grijpend, verantwoordelijk, lef hebben om te reageren op verkoopsignalen. Ook hebben ze passie voor klantcontact en kunnen hierdoor een spraakmakende service verlenen. De werksfeer wordt omschreven als informeel, collegiaal en multicultureel. Integriteit, professionaliteit en verantwoordelijkheid voeren de boventoon.



Wat bieden wij?

Voor deze financiële klantcontactcenter vacature bieden wij het volgende:

  • Startsalaris van €11,07 bruto per uur. Dit kan stijgen door geleerde modules of opleindingen;
  • 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren bovenop het bruto uurloon;
  • Er is sprake van reiskosten vergoeding tot maximaal 40 km en is afhankelijk van h• Goede opleidings- en doorgroeimogelijkheden, met kans op een vast dienstverband;
  • Goede coaching en begeleiding 'on the job';
  • Flexibele werktijden op maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 22.00 uur en op zaterdag en zondag tussen 09.00 uur en 17.00 uur.



Wat vragen wij?

Voor deze vacature vragen wij het volgende:




  • Je bent beschikbaar om te werken in de uren categorie 20-24 uur of 24-28 uur per week;
  • Je bent beschikbaar om 2 avonden (waarvan 1 vrijdagavond per 4 weken) en 2 zaterdagen per maand te werken;
  • Indien je nog niet in het bezit bent van een (geldig) Wft basis diploma ben je bereid deze via FINTREX te halen binnen 3 weken na het intake gesprek (80 studie uren);
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training te volgen van 4 weken (36 uur);
  • Je bent bereid een commitment te leveren.










Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Joel Broeren
Deventer