Parttime klantcontact medewerker (28-36 uur) Aegon

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   145x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Het is maandagochtend 08:00 uur en jij start aan een nieuwe werkweek. Voordat jij begint met het weekoverleg pak je nog snel een bakje koffie. Samen met jouw team ga jij om de tafel zitten en bespreekt wat de doelstellingen zijn en waar iedereen op moet letten.

Wanneer de planning besproken is, zet jij snel jouw headset op want de eerste klant wacht. Het heeft afgelopen weekend hard gestormd en in de lijn is het druk met klanten die hun schade willen melden. Deze meneer is erg benieuwd welke schade aan zijn woning worden gedekt door zijn polisvoorwaarden. In het systeem zoek jij dit op en informeert de klant dat bij zijn Allrisk dekking bijna alle onvoorziene gebeurtenissen gedekt worden. Wanneer de klant met tevreden gevoel op hangt, zorg jij dat alle administratie bij gewerkt wordt in het klantdossier.

Jij gaat verder met het volgende gesprek, dit keer belt een vrouw die tijdens haar vakantie schade heeft gekregen aan haar Tablet. Zij wilt weten wat zij nu kan doen en of de schade vergoed kan worden. Dit zoek jij voor haar uit en het blijkt dat de schade onder haar reisverzekering valt. Jij informeert de klant hierover en bekijkt met de klant hoe zij haar schade via Mijn Aegon kan melden. In het klantdossier geef jij aan dat het gesprek is afgehandeld en jij zet jouw headset weer op om de volgende klant verder te helpen.



Voor welk bedrijf werk je?
Jij gaat aan de slag voor een financiële dienstverlener die over de hele wereld actief is binnen de pensioenen, verzekeringen en vermogensbeheer. Bij Aegon zet iedereen zich in om klanten de beste oplossingen te bieden en hierdoor bewuste keuzes kan maken voor een gezonde financiële toekomst. Jij zal een onderdeel worden van het enthousiast team op de afdeling Schade waar zelfontwikkeling centraal staat.

Wat bieden wij?
  • Een baan voor langere tijd waarin je kunt doorgroeien;
  • Voordat je start bij Aegon, krijg je de mogelijkheid om eerst meerdere Wft-certificaten via FINTREX te halen;
  • De mogelijkheid flexibel aan de slag te gaan binnen de urencategorie 28-36 uur per week.
  • Het salaris bedraagt €12,00 bruto per uur. Naast het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op.


Wat vragen wij?
  • Jij bent in het bezit van een minimaal afgeronden MBO4 opleiding
  • Jij bent een ster in communiceren en weet van aanpakken
  • Jij hebt ervaring met klantcontact en wilt jezelf verdiepen in de financiële wereld
  • Jij bent bereid af en toe in de avond of op zaterdag te werken













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Savannah Starke
8911AD Leeuwarden

Aanbevolen vacatures