Helpdesk medewerker (24-36 uur) KPN in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   99x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Mijn internetverbinding is al een aantal dagen erg traag. Kan jij voor nagaan hoe dit komt? Ik krijg net mijn factuur binnen en zie een vreemd bedrag staan. Zou je kunnen uitleggen waar dit bedrag vandaan komt? Ik ben aan het overwegen om van provider te switchen, kan jij mij vertellen wat jullie kunnen bieden? Allerlei vragen die jij kunt verwachten op de klantenservice van de grootste aanbieder van televisie, internet en telefonie in Nederland. Interessant? Lees dan snel verder!

Voor welk bedrijf werk je?

Als Klantenservice medewerker is het jouw doel om de klant met een positief en tevreden gevoel het gesprek te laten eindigen. Jij bent vriendelijk, kalm, behulpzaam en hebt affiniteit met telecom. De meeste vragen hebben betrekking op technische problemen en facturen. Daarnaast kan jij de klant natuurlijk ook helpen bij andere vragen.



Wat bieden wij?

Wij bieden jou een interessante baan waar je veel kunt leren. Zo krijg je een doorbetaalde training van 06 weken en wordt je gedurende jouw loopbaan gecoacht. Daarnaast kom je in een groot en divers team te werken die allen een passie hebben voor klantcontact.



Wat vragen wij?

Jij beschikt minimaal over een MBO werk- en denkniveau en daarnaast heb je recent klantcontact ervaring opgedaan binnen een callcenter omgeving. Daarnaast is het belangrijk dat jij affiniteit hebt met telecom en multimedia producten en dat je probleemoplossend bent ingesteld en in staat bent om oplossingen duidelijk te verwoorden voor de klant.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
2718SC Zoetermeer