Klantenservice Schade afhandeling regio Barneveld

FINTREX - 
30+ dagen geleden   |   112x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Meneer de Vries is op vakantie in Friesland met zijn gezin. Na een mooie wandeltocht vertrokken zij weer richting de randstad om naar huis te gaan. Onderweg kwam er een steen tegen de autoruit. Gelukkig geen gewonden maar het gezin is erg geschrokken. Zij zijn bij het dichtsbijzijnde tankstation gestopt om de schade aan de auto te bekijken. Er zit inmiddels een flinke barst in de autoruit. Gezien het ruim twee uur rijden is vind meneer de Vries dit erg storend. Hij besluit even Apeldoorn te bellen! Meneer de Vries is namelijk verzekerd bij Centraal Beheer Achmea.

Na een korte wachttijd krijgt meneer de Vries jou aan de telefoon. Het eerste wat jij wilt weten is of alles goed gaat met iedereen? Gelukkig geeft meneer de Vries aan dat iedereen ongedeerd is en de kinderen een ijsje aan het eten zijn! Vervolgens vertelt hij exact waar de schade zit. Jij controleert de gegevens, en noteert de schade.

Meneer de vries geeft aan dat hij graag een nieuwe ruit wil. Samen met hem kijk jij of dit valt binnen zijn polis. Gelukkig is dit wel het geval, jij zoekt de dichtsbijzijnde garage op en voorziet meneer de Vries van het juiste adres. Je wordt bedankt voor je snelle service en eindigt het gesprek. Na het gesprek verwerk je de rest van de schadeclaim en sluit je het dossier. Je zit meteen weer klaar voor het volgende gesprek, spannend wie je nu weer aan de lijn krijgt!



Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat aan de slag voor de verzekeringsmaatschappij van Nederland. Zij staan bekend om hun persoonlijke benadering en uitstekende service. Een klant is niet zomaar een nummertje, maar elke klant is uniek en ander en zo worden zij ook behandeld.
Jij gaat aan de slag op de schade afdeling bij Centraal beheer Achmea



Wat bieden wij?
  • Een marktconform salaris
  • Reiskosten vergoeding
  • 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren opbouw
  • De mogelijkheid om meerdere Wft's te behalen
  • Een fulltime training van 3 weken zodat jij helemaal startklaar bent
  • Een uitdagende baan voor langere tijd


Wat vragen wij?

Wij vragen voor deze functie het volgende:

  • MBO4 werk- en denkniveau;
  • Relevante werkervaring, het liefst in een telefonische functie;
  • Affiniteit of ervaring met de financiële dienstverlening;
  • 2 avonden per week en 1 zaterdag per maand beschikbaar.

Als persoon zoeken wij kandidaten die:

  • Snel kunnen schakelen tussen diverse systemen;
  • Servicegericht zijn en beschikken over groot emphatisch vermogen;
  • Goed kunnen doorvragen;
  • Hoofd- van bijzaken kunnen onderscheiden;
  • Naast hun werkzaamheden beschikbaar zijn om te leren voor hun Wft-diploma.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Nancy van Pelt