Klantenservice Schadeclaims Achmea Apeldoorn

FINTREX -  Apeldoorn
30+ dagen geleden   |   128x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice medewerker bij Centraal Beheer Achmea in Apeldoorn sta je altijd klaar voor de klanten en adviseer je zowel bestaande als nieuwe klanten op het gebied van schadeverzekeringen.

Hier komen vragen van klanten en instanties binnen welke gericht zijn op het aanvragen, behandelen, goedkeuren en uitbetalen van claims. Je behandelt en verwerkt deze schadeclaims en voert hierbij alle telefonische en administratieve acties uit die voortvloeien uit de behandeling hiervan.

Je analyseert de achterliggende klantvraag waarbij je emoties herkent en op een proactieve wijze een goede beoordeling van de polisdekking en eventuele aansprakelijkheid vormt. Je signaleert en verwoordt de kern van het probleem en neemt de benodigde vervolgstappen. Hierbij behartig je zowel het belang van de klant als het belang van de opdrachtgever. Je zorgt voor accurate dossiervorming van (klant)gegevens volgens de vastgestelde richtlijnen en procedures.

Voor deze vacature bieden wij jou de kans om je Wft Basis en Schade diploma te behalen en zijn er voldoende andere opleidingsmogelijkheden mogelijk.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag voor een bekende verzekeraar. Deze verzekeraar heeft vestigingen in heel Nederland. Jij zult werkzaam zijn op de klantenservice afdeling in Apeldoorn.

Onder de merknaam van deze verzekeraar vallen 20 merken. Deze merken bieden hoogwaardige verzekeringen op het gebied van zorg, schade of inkomen.



Wat bieden wij?
  • Een salaris van € 12,42 bruto per uur (23 jaar en ouder);
  • Voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugdschalen.;
  • Naast het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • De mogelijkheid om gratis het Wft Basis en Wft Schade certificaat via FINTREX te behalen;
  • Flexibele werktijden;
  • De reiskosten worden vergoed conform CAO, mits je woonwerk verkeer groter is dan 10 km.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent beschikbaar in een van de volgende urencategorieën: 20-26, 22-28, 24-30 of 26-32 uur per week;
  • Je bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar;
  • Je bent één keer per 6 weken op vrijdagavond en op zaterdag beschikbaar;
  • Jij bent beschikbaar voor een fulltime training van 3 weken en 2 dagen;
  • Je hebt de eerste 4 maanden na start geen vakanties gepland staan.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn:

  • Je beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met klantcontact;
  • Je bent bereid om het Wft Basis en Wft Schade certificaat kosteloos via FINTREX te behalen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent stressbestendig en in staat om te werken met targets;
  • Je bent zelfstandig, weet van aanpakken en bent resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Ilse Bozuwa
7333NP Apeldoorn