Klantenservice medewerker Zilveren Kruis in Leusden

FINTREX -  Leusden

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je gaat aan de slag als klantcontact medewerker bij Zilveren Kruis Achmea. In deze functie zul je voornamelijk telefonisch klantcontact hebben. Klanten zullen jou bellen met vragen omtrent hun lopende verzekeringen. Hierbij kan je denken aan vragen als:

  • Ik ga naar het buitenland, waar ben ik allemaal voor verzekerd?
  • Wat is mijn eigen risico?
  • Wordt mijn bril vergoed?  
  • Ik heb een declaratie ingediend en het geld nog niet ontvangen, wanneer kan ik dat verwachten?

Zoals je ziet kan je diverse vragen verwachten, die je allemaal dient te beantwoorden. Om deze vragen zo goed mogelijk te beantwoorden krijg jij de mogelijkheid om kosteloos je Wft Zorg te behalen!



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken in het klantcontactteam van Zilveren Kruis Achmea in Leusden. Zilveren Kruis Achmea heeft ruim 3,5 miljoen verzekerden en is hiermee een van de grootste van Nederland. Het doel is om de kwaliteit van de zorg en het regelen van de zorg zo goed en gemakkelijk mogelijk te maken voor de klant. Je komt te werken in een enthousiast team, waar het belang van de klant centraal staat. Kwaliteit is erg belangrijk binnen het team en voor jouw werkzaamheden. De klant dient immers goed verzekerd te zijn!



Wat bieden wij?
  • Je ontvangt een salaris van € 12,42 bruto per uur;
  • Naast het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Je werkt binnen een professionele organisatie;
  • Je kan kosteloos via FINTREX jouw Wft Zorg diploma behalen indien jij deze nog niet bezit;
  • Je hebt diverse doorgroeimogelijkheden en er is ruimte om jezelf te ontwikkelen naar eigen inzichten;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding van 100% bij OV en middels een staffel bij eigen vervoer.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent minimaal 24 uur en maximaal 36 uur per week beschikbaar;
  • Je kunt ervoor kiezen om 24, 28, 32 of 36 uur te werken per week waarbij je 1 vaste dag kunt kiezen.
  • Je werkt 8 uur per dag binnen de openingstijden van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 uur en 18:00 uur.
  • Je bent beschikbaar om een Wft Zorg opleiding te volgen indien jij dit diploma nog niet bezit;
  • Je bent daarnaast beschikbaar om een interne fulltime training van 11 werkdagen te volgen.

Opleiding en competenties:

  • Jij beschikt over een MBO+/ HBO werk- en denkniveau;
  • Jij hebt bij voorkeur ervaring met klantcontact;
  • Jij hebt sterke communicatieve vaardigheden;
  • Jij bent multichannel inzetbaar en kunt snel schakelen tussen verschillende kanalen;
  • Jij beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
  • Jij wilt jezelf en omgeving continue verbeteren ten behoeve van de klant.

 














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jaleesa Wilson
Leusden