Klantenservice medewerker (mail/ telefoon) in Amersfoort

FINTREX -  Amersfoort
30+ dagen geleden   |   108x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Wanneer de telefoon gaat of de mailbox vol loopt op de klantenservice afdeling Extra @Home van PostNL in Amersfoort wordt deze beantwoord door een enthousiaste klantenservice medewerker die iedere klant op een empathische en professionele manier de beste service biedt. Denk jij dat jij die functie op je kunt nemen? Lees dan snel verder.

In deze functie als klantenservice medewerker beantwoord je de vragen van klanten die telefonisch of per e-mail contact zoeken met de organisatie PostNL. De vragen gaan voornamelijk over bestellingen, het retourneren van pakketten en eventuele schade aan de bezorgingen. Jouw taak is om deze klanten te woord te staan en met een tevreden gevoel de telefoon op de laten hangen.

Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat starten in een enthousiast team van collega’s op de klantenservice afdeling van PostNL in Amersfoort. Deze afdeling kenmerkt zich door haar informele werksfeer met gezellige en gemotiveerde collega’s. PostNL is een logistieke organisatie die zorgt voor de bezorging van pakketten en post. Bij deze organisatie staat de ontwikkeling van de medewerkers centraal en daar wordt dan ook ruimte voor geboden.




De openingstijden van dit klantcontact center zijn op maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 20.00 uur en op zaterdag tussen 08.00 uur en 19.00 uur.



Wat bieden wij?

Als jij gaat starten in deze functie bieden de opdrachtgever en wij het volgende:

  • Goede begeleiding voor en tijdens je loopbaan;
  • Een gezellige en informele werksfeer;
  • Ruime openingstijden;
  • Het salaris bedraagt € 8,87 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder);
  • Ben je jonger dan 23 jaar? Dan gelden voor jou diverse jeugdschalen;
  • Naast het salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.


Wat vragen wij?

Voor deze functie zijn wij opzoek naar het volgende profiel:

  • Je beschikt over minimaal MBO3 werk- en denkniveau;
  • Je kunt een fulltime training van 4 dagen volgen;
  • Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar;
  • Je kunt twee avonden per week ingepland worden;
  • Je kunt in de toekomst ook op zaterdag aan de slag;
  • De eerste drie maanden na je start heb je geen vakantieplannen of gepland verlof;
  • Je bent op vrijdag beschikbaar om te werken (voorkeur);
  • Je hebt inlevingsvermogen en bent servicegericht.










Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jaleesa Wilson
Amersfoort

Aanbevolen vacatures

Medewerker Crediteuren
Schiedam   A. de Jong Groep
4 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures