Klantcontact medewerker (32 uur) in Amersfoort

FINTREX -  Amersfoort
30+ dagen geleden   |   123x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als klantenservice medewerker PostNL zorg je voor een juiste afhandeling van diverse vragen van belangrijke opdrachtgevers. Je ben het aanspreekpunt voor diverse leveranciers van PostNL. Je adviseert en informeert deze over order status van zendingen, zoals leverdatum, mancomeldingen en retouren.

Als klantenservice medewerker bij PostNL wordt het ook jouw taak om inkomende vragen van klanten juist te beantwoorden en de klant te voorzien van correcte informatie. Klanten stellen bijvoorbeeld vragen over de duur van de levering van hun bank, eventuele schade bij de bezorging of eventuele retournering van de pakketten. Bij het beantwoorden van deze vragen wordt een professionele houding gevraagd waarbij je empathie toont in ieder gesprek. Je gaat aan de slag in een gemotiveerd, gezellig en enthousiast team van collega’s.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan het werk bij het contactcenter van PostNL in Amersfoort. PostNL is een logistieke tussenpartij voor retailers en consumenten. Dit contactcenter is gevestigd in Amersfoort en is op zoek naar jou om het gemotiveerde, enthousiaste en gezellige team van collega’s te versterken. Op de werkvloer van deze afdeling hangt een informele werksfeer waarbij ruimte wordt geboden aan zelfontwikkeling.



Wat bieden wij?

Wanneer jij in deze functie gaat starten bieden wij het volgende:

  • Een uurloon van € 8,87 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder);
  • Voor jonger dan 23 jaar gelden diverse jeugdschalen;
  • Naast je salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Een gezellig en enthousiast team van collega’s;
  • Tijdens en voor je loopbaan krijg je goede begeleiding en coaching.

De openingstijden waarbinnen je kunt werken zijn:

  • Maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 18.00 uur;
  • Zaterdag van 09.00 uur tot 18.00 uur.


Wat vragen wij?

Wij vragen voor deze functie het volgende van jou:

  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
  • Je bent 3 avonden per week beschikbaar waarin je 2 avonden standaard wordt ingepland
  • Je bent minimaal 2 zaterdagen per maand beschikbaar om ingepland te worden;
  • Je bent maandag en vrijdag beschikbaar om te werken;
  • Je bent beschikbaar voor een fulltime training van 4 werkdagen;
  • 3 & 10 oktober 2016 starten wij met nieuwe trainingsklassen;
  • Je hebt de eerste drie maanden na je start geen vakantieplannen;
  • Je bent beschikbaar op vrijdag (bij voorkeur);
  • Je hebt MBO3 werk- en denkniveau;
  • Je zoekt een baan voor de langere termijn;
  • Je hebt empathie en wilt graag service bieden.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
Amersfoort