Klantcontact medewerker Verzekeringsmerk Zwolle

FINTREX -  Zwolle
30+ dagen geleden   |   87x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Als klantenservice medewerker ga je zelfstandig gesprekken voeren met bestaande klanten van Zilveren Kruis. Dit zijn klantvragen m.b.t. betalingsachterstanden, premievragen, uitbreiding van het verzekeringspakket etc. Tijdens de gesprekken is het jouw taak om de klant zo servicegericht mogelijk van dienst te zijn. Dit zal onder andere het telefonisch oplossen van problemen zijn, doorverbinden naar de juiste afdeling en klanten informeren. Daarnaast is het ook belangrijk dat je actief meedenkt met de klant en de kortdurende administratieve taken afhandelt. Voordat je echt aan de slag gaat als klantenservice medewerker, bieden wij je de mogelijkheid om via ons (en dus op onze kosten) je Wft-diploma te behalen.

Voor welk bedrijf werk je?

Zilveren Kruis is met ruim 3,5 miljoen verzekerden één van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. We hebben vestigingen in Leiden, Leusden en Zwolle. Met 2.860 medewerkers staan we de klant met raad en daad terzijde. Of het nu gaat om het regelen van zorg, het betalen van zorg of het streven naar vitaliteit. Wij helpen onze klanten de weg te vinden in de zorgwereld en het maken van de juiste persoonlijke keuzes in de zorg.



Wat bieden wij?
  • Wij bieden je een leerzame, fulltime training;
  • Wij bieden jou een marktconform salaris;
  • Naast jouw salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen;
  • Een reiskostenvergoeding mits de woon-werk afstand groter is dan 10 km tot 30 km;
  • De mogelijkheid voor het behalen van jouw Wft diploma via FINTREX.


Wat vragen wij?
  • Minimaal MBO/HBO werk/denkniveau;
  • Je hebt telefonische werkervaring in een klantcontact functie;
  • Je hebt affiniteit met financiën; 
  • Je hebt goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
  • Kennis van SAP is een pré.  













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Nancy van Pelt
Zwolle