Parttime Klantadviseur bij Rabobank Gouda

FINTREX -  Gouda
30+ dagen geleden   |   110x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Als medewerker klantcontact kom je te werken op de afdeling waar alle vragen van (potentiële) klanten binnenkomen. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen kom je tot de kern van de klantvraag. Zodoende kun je de klant op een snelle en efficiënte manier helpen. De vragen kunnen zowel over de financiële producten gaan die de Rabobank levert alsmede verschillende verzekeringen. Er komen ook veel vragen via de chat of e-mail. Na verloop van tijd is het ook mogelijk dat jij deze vragen mag oplossen. Samen met jouw collega's zorg je ervoor dat de dienstverlening optimaal is en dat de afhandelingstargets gehaald worden. Het doel van de functie is om de (potentiële) klanten te voorzien van informatie, het bieden van ondersteuning en een op maat gemaakt aanbod voor die specifieke klant.

Voor welk bedrijf werk je?

De Rabobank is een grote internationale bank met veel klanten. Bij de afdeling klantcontact werken mensen die een passie hebben voor klantcontact en willen een zo hoog mogelijke klant tevredenheid en spraakmakende service bieden. De (toekomstige) collega's zijn stuk voor stuk: proactief, positief in het leven, grijpen de door hun zelf gecreëerde kansen, nemen hun verantwoordelijkheid en letten op verkoopsignalen. Zij omschrijven de cultuur als informeel en collegiaal. Verder staan integriteit, professionaliteit en verantwoordelijkheid hoog in het vaandel.



Wat bieden wij?

M.b.t. jouw werkplek:

  • Goede coaching en begeleiding;
  • Doorgroeimogelijkheden door het halen van opleidingen;
  • Flexibele werktijden op doordeweekse dagen van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag tussen 09.00 uur en 17.00 uur.

M.b.t. jouw arbeidsvoorwaarden en CAO:

  • Startsalaris van € 11,07 bruto per uur. Dit kan stijgen door ontwikkeling of het behalen diploma's en certificaten;
  • Naast het bruto uurloon heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Reiskosten voor openbaar vervoer worden volledig vergoed;
  • Reiskosten eigen vervoer worden berekend aan het aantal KM (maximaal 40KM) woon-werk verkeer en het aantal gewerkte dagen.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent beschikbaar om te werken in een van de volgende urencategorieën: 20 - 24 uur, 22 - 26, 24-28 uur of 28 - 32 uur; 
  • Je bent 2 avonden per week beschikbaar om te werken, waarvan 1 vrijdagavond in de maand en 2 zaterdagen per maand; 
  • Je bent in het bezit van je Wft-basis of bent bereid deze te halen (via Fintrex) voor het gesprek bij Rabobank; 
  • Je bent 6 weken fulltime beschikbaar voor het volgen van trainingen waarvan de laatste 2 weken 'on the job'.

Wat wij verder vragen voor deze functie:

  • Je hebt minimaal MBO4 Diploma of studerend HBO en in het bezit van je propedeuse; 
  • Je hebt 1 jaar aantoonbare ervaring in een klantcontact omgeving; 
  • Je hebt affiniteit met de verzekeringsbranche; 
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Belangrijke competenties voor de functie;

  • Initiatiefrijk; 
  • Kwaliteitsgericht; 
  • Flexibiliteit; 
  • Overtuigingskracht; 
  • Resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
Gouda

Aanbevolen vacatures

Junior Software Ontwikkelaar
De Bilt   Sweco
Vandaag
Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
4 dagen geleden
Vrachtwagenchauffeur (CE)
Ridderkerk   AB Midden Nederland
5 dagen geleden
Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
5 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures