Klantcontactmedewerker op de Helpdesk van KPN

FINTREX -  Ede

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Telefoons zijn tegenwoordig volledig geïntegreerd in onze maatschappij. Wanneer een mobiele telefoon defect is, is het dan ook van belang dat de problemen zo snel mogelijk verholpen worden. Hier zal jij de eerste schakel in zijn!

Als Helpdeskmedewerker voor KPN Mobiel in Ede zal jij allerlei vragen van klanten rondom mobiele telefonie van KPN beantwoorden. Dit kunnen vragen over facturaties of bestellingen zijn, maar jij kan ook gevraagd worden verdiepende technische vragen van klanten op te lossen. Geen technische ervaring? Geen probleem! Jij zal een volledig betaalde training krijgen, voordat je aan deze functie begint. Zo weet jij precies hoe jij de klanten moet helpen.



Voor welk bedrijf werk je?

KPN heeft meer dan 40 miljoen klanten, wat betekent dat de activiteiten en producten van KPN een grote impact op de bevolking hebben. Hierdoor is het van belang dat wat KPN doet, in één keer goed gaat. Dit vertaalt zich ook naar de service van KPN.  Om dit motto na te streven, zal jij een uitgebreide training volgen, zodat jij precies weet hoe je de klant kan helpen.



Wat bieden wij?

Wij bieden:

  • Een bruto uurloon van € 8,93 vanaf 21 jaar (exclusief vakantiedagen en vakantiedagenuren);
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer;
  • Een volledig betaalde training;
  • Veel ontwikkelmogelijkheden;
  • Flexibele werktijden.


Wat vragen wij?

Wij vragen:

  • Minimaal een afgeronde MBO-opleiding;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Affiniteit met mobiele telefonie;
  • Sterke communicatieve vaardigheden;
  • De beschikbaarheid om een fulltime training te volgen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
6716AE Ede