Klantcontact medewerker (20-28 uur) in Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   163x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Jouw werkdag bij Famed in Leeuwarden bestaat uit het beantwoorden van inkomende calls van klanten met vragen over zorgnota's. Hierbij voorzie jij de klant van informatie over bijvoorbeeld het betalen van de nota's, betalingsregelingen en eventuele incassokosten. In deze functie is het belangrijk dat je in ieder gesprek empathie toont en het klantgesprek administratief kunt verwerken in het systeem.

De vragen van klanten kunnen soms gaan over persoonlijke en gevoelige kwesties. Hierom is jouw empathie en professionele houding van groot belang.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag op het klantcontactcenter van Famed in Leeuwarden. Dit is een organisatie die zich specialiseert in het declareren en factureren van rekeningen en zorgnota's. Het bedrijf is gevestigd in Leeuwarden en is op zoek naar jou om het enthousiaste en professionele klantenservice team te versterken. In dit team hangt een informele werksfeer waarbij ruimte wordt geboden voor ontwikkeling.



Wat bieden wij?

Als jij deze functie op je neemt bieden wij het volgende:

  • Reiskostenvergoeding (boven de 10 kilometer enkele reis);
  • Het salaris bedraagt € 8,87 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder);
  • Voor jonger dan 23 jaar gelden verschillende jeugdschalen;
  • Naast het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Je wordt uitstekend begeleid tijdens de training en tijdens je werk.


Wat vragen wij?

Wij zijn op zoek naar het volgende profiel:

  • Je vindt het leuk om service te bieden;
  • Je hebt een professionele houding;
  • Je hebt empathie en hebt communicatief vaardig;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je kunt een VOG-verklaring opvragen;
  • Je bent 20 tot 28 uur per week beschikbaar (in overleg kan 16-24 of 24-32 uur eventueel ook);
  • Je bent op maandag beschikbaar om te werken;
  • Je hebt de eerste drie maanden na je start geen vakantieplannen of gepland verlof;
  • Je beschikt over MBO3 werk- en denkniveau;
  • Je bent bereid en beschikbaar om een fulltime training van één werkweek te volgen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
8911AD Leeuwarden