WhatsApp vacature - Klantenservice functie Verzekeringen in Zwolle

FINTREX -  Zwolle
30+ dagen geleden   |   134x bekeken

Functie omschrijving


  • Een gezellige en informele werksfeer;

  • Goede begeleiding en coaching;

  • Een salaris van € 8,82 per uur (vanaf 23 jaar en ouder). Voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugdschalen;

  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;

  • Reiskosten boven de 10 KM enkele reis worden vergoed.

  • Je bent tussen de 32 en 36 uur per week beschikbaar verdeeld over 5 werkdagen;

  • Je bent in ieder geval op woensdag en vrijdag standaard beschikbaar om te werken;

  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 3 weken te volgen (36 uur);

  • Na de training is het niet mogelijk om de eerste 3,5 maand (medio september 2016) vakantie op te nemen.

  • Minimaal MBO/HBO werk - en denkniveau;

  • Je hebt eerder werkervaring opgedaan binnen telefonisch klantcontact;

  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;

  • Je hebt affiniteit met de financiële dienstverlening / onderwerpen;

  • Je bent PC vaardig en kunt snel schakelen en registreren tussen diverse systemen;

  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift;

  • Jij hebt een groot inlevingsvermogen;

  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;

  • Je hebt een actieve houding;

  • Je bent kwaliteitgericht en proactief;

  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend ingesteld.

Als Klantenservice medewerker sta jij klanten telefonisch te woord over diverse financiële onderwerpen. Zij stellen vragen over betalingsachterstanden, betalingsregelingen en premies. Jij zorgt ervoor dat zowel vragen, klachten en problemen op correcte wijze worden opgelost. Je stelt vragen om zo achter de kern van de vraag te komen en aan het einde van het gesprek is de klant tevreden. Naast het helpen van klanten denk je ook actief mee hoe je de service op de klantenservice nog beter kunt maken.


Voordat je gaat starten zul je een training volgen. Hierbij zul jij alles leren over lopende verzekeringen, nota’s, betalingen, vervangingen en beëindigingen.

Je gaat aan de slag op een klantcontact center van een grote verzekering in Zwolle. Zij zijn verantwoordelijk voor zowel inbound als outbound campagnes. Iedereen op dit klantcontact center streeft naar de beste service voor de klant. Plezier, open communicatie, innovatie en streven naar verbeteringen staan hoog in het vaandel.


Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Joel Broeren
Zwolle