Werken op een Helpdesk in Eschede

FINTREX -  Enschede
30+ dagen geleden   |   107x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Als Helpdesk Medewerker kom je te werken op een klantcontactcenter van een grote telecom organisatie in Enschede. Hier zal je telefonische vragen van klanten beantwoorden. Het is aan jou om het zo snel mogelijk tot de kern van het gesprek te komen en erachter te komen waar de klant voor belt. De gesprekken zijn erg uiteenlopend en kunnen onder andere gaan over de hoogte van een factuur, informatie over storingen of technische mankementen bij één van de vele producten. Vanwege de technische aard van sommige vragen is affinieit met techniek een pré.

Voor welk bedrijf werk je?
Je komt te werken op het klantcontactcenter van een Nederlandse telecom bedrijf in Enschede. Binnen dit klantcontactcenter werken mensen die graag nét een stapje extra doen voor de klant en klanttevredenheid hoog in het vaandel hebben staan. Er wordt veel aandacht besteed aan het thuis laten voelen van zowel nieuwe, als bestaande medewerkers. Er heerst een informele sfeer op de werkvloer, maar iedereen weet wel van aanpakken!

Wat bieden wij?

Voor deze functie bieden wij het volgende:

  • Een start salaris van €8,89 vanaf 21 jaar. Voor personen die jonger zijn gelden diverse jeugdschalen;
  • Flexibele werktijden tijdens de openingsuren maandag t/m zaterdag 8.00 tot 21.00 uur en zondag van 12.00 tot 19.00 uur;
  • Boven de 10 km (enkele reis) is een reiskostenvergoeding van toepassing;
  • Goede training en begeleiding 'on the job'.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Minimaal MBO3 werk -en denkniveau;
  • Je bent 16 tot 32 uur beschikbaar per week om te werken;
  • Je bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar en minimaal 1x in de 2 weken in het weekend;
  • Je bent computervaardig en kunt snel schakelen tussen de diverse systemen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
  • Je bent servicegericht en proactief ingesteld.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
Enschede