Customer Service medewerker (16-32 uur) in Enschede

FINTREX -  Enschede
30+ dagen geleden   |   117x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Ben jij handig met computers en heb jij affiniteit met televisie, internet of telecom? Dat komt goed uit! Op dit moment zoeken wij namelijk nieuwe, enthousiaste medewerkers die aan de slag willen gaan als Customer Service Medewerker in Enschede.
Als Customer Service Medewerker zal jij inkomende, telefonische vragen beantworden van klanten. Deze gesprekken kunnen onder andere gaan over:

  • Facturaties;
  • Bestellingen;
  • Openingstijden;
  • Klachten;
  • Producten;
  • Voorwaarden;
  • Technische problemen van A tot Z;

Ontzettend gevarieerd dus!

Naast het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen zal jij ook verantwoordelijk zijn voor cross- en upsell. Kom jij er in een gesprek achter dat een klant behoefte heeft aan sneller internet of een groter abonnement? Dan is het natuurlijk aan jou om een passend aanbod te doen. Dit alles met oog op het verlenen van de beste service.



Voor welk bedrijf werk je?

Het bedrijf waar jij voor komt te werken biedt internet, telefonie en interactive televisie aan op de particuliere markt. Medewerkers van dit bedrijf zetten zich 100% in voor klantvriendelijkheid en service. Er heerst een informele sfeer en er wordt veel waarde gehecht aan eht zich thuis laten voelen van nieuwe medewerkers. Daarnaast wordt er veel aandacht besteed aan persoonlijke ontwikkeling. Er is veel ruimte voor coaching en begeleiding. Uiteraard zal je ook een volledig betaalde training krijgen voor jouw start.

Wat bieden wij?

  • Een marktconform salaris;
  • Een reiskostenvergoeding vanaf 10km;
  • Een volledig betaalde starterstraining;
  • Goede begeleiding en coaching om jouw vaardigheden te ontwikkelen.


Wat vragen wij?
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal (mondeling & schriftelijk);
  • Sterke communicatieve vaardigheden;
  • Interesse in televisie, internet of telefonie.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
7521PP Enschede