Werken op de klantenservice Uitgeverij in Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   140x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een bekende Nederlandse Uitgeverij in studieboeken en digitale leermiddelen zijn wij op zoek naar enthousiaste Klantenservice Medewerkers. Wanneer jij deze functie op je neemt, ga jij telefonische vragen van scholieren en studenten beantwoorden. Deze vragen zullen gaan over het inleveren, bestellen en facturen van boeken. Jij behandelt deze inkomende vragen professioneel en zorgt ervoor dat de klant met een tevreden gevoel ophangt.

De zomerperiode is een drukke periode bij deze Uitgeverij. Het is jouw taak om te zorgen dat de scholieren en studenten goed voorbereid aan hun studie kunnen beginnen.



Voor welk bedrijf werk je?

Deze Nederlandse Uitgeverij levert elk jaar aan bijna een miljoen studenten studieboeken en digitale leermiddelen. Op het klantcontactcenter van deze opdrachtgever hangt een informele werksfeer waarbij ontwikkeling van het personeel centraal staat. Het klantcontactcenter is gevestigd te Leeuwarden.



Wat bieden wij?

Wanneer jij aan de slag gaat in deze functie bieden wij het volgende:

  • Een salaris van € 8,87 per uur (vanaf 23 jaar en ouder);
  • Voor jonger dan 23 jaar gelden diverse jeugdschalen;
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Reiskostenvergoeding (boven 10 kilometer enkele reis);
  • Werktijden van maandag tot en met vrijdag 8.30 tot 17.00 uur;
  • Gezellige en informele werksfeer.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende van jou:

  • Minimaal MBO3 werk- en denkniveau;
  • Beschikbaarheid van 12 tot maximaal 40 uur per week;
  • Beschikbaar om een fulltime training van 2 tot 3 werkdagen te volgen;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Klantcontact ervaring;
  • Communicatieve vaardigheden;
  • Inlevingsvermogen;
  • Servicegerichtheid;
  • Enthousiasme en een actieve houding;
  • PC-vaardigheden.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
8911AD Leeuwarden