Werken bij KCC van Rabobank in Deventer

FINTREX -  Deventer
30+ dagen geleden   |   146x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice medewerker heb je een veelzijdige baan. Je behandelt telefonisch vragen en klachten van klanten en je houdt je bezig met informatieverstrekking. Verder ben je ook commercieel bezig door de verkoop van onze financiële diensten te stimuleren.



Voor welk bedrijf werk je?

De Rabobank is een bank die zich inzet voor de samenleving en zich uitspreekt over maatschappelijke en ethische kwesties. Onze medewerkers zijn dus ook mensen die zich verbonden voelen met de klanten en daarom altijd voor het beste resultaat gaan.



Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Goede opleidingsmogelijkheden;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Doorgroeimogelijkheden en kans op een vast dienstverband;
  • Salarisschalen, waarbij ontwikkeling een stap vooruit betekent (deze schalen zijn flexibel en is afhankelijk van de modules die jij hebt geleerd);
  • Openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 22.00 uur en zaterdag en zondag tussen 09.00 uur en 17.00 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris

  • Het startsalaris voor 23 jaar en ouder bedraagt € 11,07 bruto per uur;
  • Het startsalaris voor jonger dan 23 jaar bedraagt € 9,97 bruto per uur.

Reserveringen en vergoedingen

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een tegemoetkomende reiskostenvergoeding tot maximaal 40 km. Deze vergoeding geeft een bedrag per gewerkte dag op basis van jouw KM afstand. Hoe dichter jij bij woont hoe nauwkeuriger de vergoeding is.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om te werken in de uren categorie: 20 - 24 uur of 24-28 uur;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 2 avonden (waarvan 1x per vier weken vrijdagavond) per week & 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Indien je niet in het bezit bent van een geldig Wft Basis diploma, ben je beschikbaar om na je intakegesprek binnen 3 weken via FINTREX je Wft diploma te behalen (80 studie uren);
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 4 weken een full-time training te volgen (36 uur);
  • Voor deze functie kun jij je minimaal 2 jaar commiteren.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn

  • Minimaal een afgeronde MBO4 opleiding;
  • Een geldig Wft Basis diploma, of je bent bereid deze binnen 3 weken via FINTREX te behalen;
  • Minimaal 1 jaar telefonische werkervaring op het gebied van verkoop en service in een callcenter;
  • Affiniteit met financiële dienstverlening;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift; Grote mate van sensitiviteit, luistert naar de klant en bezit empatisch vermogen;
  • Kan zich echt inleven in de klant (heeft passie voor klantcontact en wil van ieder klantcontact een succes maken);
  • Is betrokken, gedreven en enthousiast: Vindt het leuk en is trots om onderdeel uit te maken van een nieuw onderdeel binnen deze organisatie;
  • Is commercieel ingesteld en heeft flair;
  • Kan goed samenwerken in een kleine groep. Wil om in collega’s te investeren en beste uit elkaar te halen;
  • Kan ‘de stem van de klant’ vertalen naar de interne organisatie en toont initiatief;
  • Beschikt over de principes: Integriteit, professionaliteit, verantwoordelijk en inlevingsvermogen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Joel Broeren
7418AT Deventer