Klantenservice medewerker bi...

FINTREX -  Utrecht

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Als klantenservice medewerker van FBTO kom je te werken in een klantcontactcenter in Utrecht. Hier zul je vragen krijgen van bestaande klanten of nieuwe klanten. Uiteraard krijg je een uitgebreide inwerkperiode waarin je veel leert over de verschillende soorten verzekeringen zoals onder andere de auto-, reis-, woon- en rechtsbijstandsverzekering van FBTO. Het is van belang dat je goed naar de klant luistert om snel tot de kern van het gesprek te komen, waar vanuit jij vragen zou kunnen stellen aan de klant of de klant kan voorzien van de juiste informatie. Ieder gesprek is anders en is het aan jou de mooie taak om iedere klant een passend aanbod te doen op een klantvriendelijke manier.

Voor welk bedrijf werk je?
Onze opdrachtgever neemt de verantwoordelijkheid op zich voor verschillende campagnes van de verzekeraar met zowel in-, als outbound campagnes. Het klantcontactcenter streeft een hoge kwaliteit na voor haar klanten. Woorden die hoog in het vaandel staan zijn plezier, open communicatie, innovatie en streven naar verbeteringen. Op het klantcontactcenter werken mensen die zich houden aan afspraken, op tijd komen en collega's respecteren.

Wat bieden wij?

  • De mogelijkheid om door te groeien door middel van het volgen van vakopleidingen;
  • Een leuk team aan collega's;
  • Informele en gedreven werksfeer;
  • Flexibele werktijden doordeweeks van 08.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van tussen 09.00 uur en 17.30 uur;
  • Een bruto salaris van 9,92 per uur (vanaf 21 jaar en ouder). Voor jongeren jonger dan 21 jaar gelden diverse jeugdschalen;
  • Naast je bruto salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Reiskosten worden boven 10 KM (enkele reis) vergoed. Ov- kosten worden dan volledig vergoed en met eigen vervoer €0.19 per KM met een maximum van 30 KM.


Wat vragen wij?
  • Je bent beschikbaar 24 - 32 uur om per week te werken;
  • Je bent beschikbaar om een full-time training te volgen van 4-5 weken;
  • Je hebt minimaal MBO3 werk- en denkniveau;
  • Je hebt affiniteit met de verzekeringsproducten (dit is een pré);
  • Je bent computervaardig en kunt snel schakelen tussen verschillende telefoon en computersystemen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent woonachtig in de omgeving van Utrecht.

 














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Roland Bosselaar
Utrecht