Franstalige klantenservice medewerker bij PostNL

FINTREX -  Amersfoort
30+ dagen geleden   |   77x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Spreek jij naast de Nederlandse taal ook de Franse taal goed? Lees dan snel verder!

Voor PostNL in Amersfoort zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers die meerdere talen spreken. In deze functie zorg je voor een correcte afhandeling van telefonische en schriftelijke klantvragen. Jij gaat de klant op een professionele wijze voorzien van informatie per telefoon en per e-mail. De klantvragen die je kunt verwachten zullen vooral gaan over de levering van producten, retourneren van producten en schadegevallen.

Het uiteindelijke doel van jouw functie is om de klanttevredenheid te verhogen volgens de gemaakte werkafspraken.



Voor welk bedrijf werk je?

Wanneer je deze rol op je neemt ga je aan het werk op het klantcontactcenter van PostNL in Amersfoort. Het contactcenter kenmerkt zich door haar informele werksfeer waarbij de ontwikkeling van medewerkers centraal staat. PostNL is de logistieke partij dat producten van retailers thuisbezorgd bij consumenten. In deze functie sta je niet alleen de consument te woord, maar ook verschillende zakelijke klanten.



Wat bieden wij?

Wanneer jij deze functie gaat vervullen bieden wij het volgende:

  • Een enthousiast en gemotiveerd team van collega's;
  • Een salaris van € 8,82 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder);
  • Voor jonger dan 23 jaar gelden diverse jeugdschalen;
  • Naast je salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Een informele en gezellige werksfeer.


Wat vragen wij?

Voor deze functie zijn wij opzoek naar het volgende:

  • Je hebt minimaal MBO3 werk- en denkniveau;
  • Je beheerst de Nederlandse- en Franse taal in woord en geschrift;
  • Je hebt ervaring met klantcontact;
  • Je bent communicatief vaardig;
  • Je kunt met de PC overweg en goed schakelen tussen verschillende systemen;
  • Je beschikt over inlevingsvermogen;
  • Je werkt probleemoplossend.

Daarnaast vragen wij het volgende van je beschikbaarheid:

  • Je bent tussen de 20 en 28 uur per week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar om op maandag en vrijdag ingepland te worden;
  • Je kunt in de toekomst ook op zaterdag ingepland worden;
  • Je hebt de eerste drie maanden na je start geen vakantieplannen;
  • Je kunt een fulltime training van drie werkdagen volgen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jaleesa Wilson
3814BA Amersfoort