Werken op de klantenservice van PostNL in Amersfoort

FINTREX -  Amersfoort
30+ dagen geleden   |   69x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor PostNL in Amersfoort zijn wij opzoek naar Klantenservice Medewerkers die meerdere talen spreken. Binnen deze functie zorg jij voor een correcte behandeling en afhandeling van telefonische - en schriftelijke klantvragen.

Deze diverse vraagstukken die je kunt verwachten zullen voornamelijk gaan over de levering van een artikel, retourneren en schadegevallen. Jij probeert tot een passende oplossing te komen, waarbij klanttevredenheid centraal staat.



Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat aan de slag bij het klantcontactcenter van dé toonaangevende organisatie op de post - en pakkettenmarkt in de Benelux dat producten bij consumenten thuis bezorgd in naam van verschillende retailorganisaties. Het klantcontactcenter van PostNL is gevestigd in Amersfoort en is op zoek naar nieuwe contactcenter medewerkers voor het te woord staan van zowel zakelijke klanten als consumenten. Dit facilitair contactcenter in Amersfoort hecht veel waarde aan de ontwikkeling en het laten thuis voelen van nieuwe werknemers.



Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze functie het volgende:

  • Een baan voor minimaal 20 uur per week;
  • Een salaris van € 8,82 per uur vanaf 23 jaar en ouder (voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugschalen);
  • Naast het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Uitstekende coaching en begeleiding;
  • Een gedreven en enthousiast team;
  • Werktijden: maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 18.00 uur.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Je bent minimaal 20 uur en maximaal 28 uur per week beschikbaar;
  • Jij bent op maandag en vrijdag beschikbaar om ingepland te worden;
  • Je hebt de eerste 3 maanden na de start van de training geen vakanties gepland staan;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 3 dagen te volgen tussen 09.00 uur - 17.00 uur;
  • Je bent in de toekomst beschikbaar om ook op zaterdag ingepland te worden;
  • Je beschikt over minimaal MBO3 werk - en denkniveau;
  • Jij hebt eerder werkervaring opgedaan binnen de klantcontact branche;
  • Jij beheerst de Nederlandse en Franse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je beschikt over een empatisch vermogen en je hebt een proactieve houding;
  • Je bent servicegericht ingesteld;
  • Jij bent PC vaardig en je kunt snel schakelen en registreren tussen diverse systemen;
  • Je beschikt over uitstekende soft skills.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jaleesa Wilson
3814BA Amersfoort

Aanbevolen vacatures