Klantenservice Helpdesk Bijbaan Ziggo Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   110x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Ben jij op zoek naar een parttime baan naast jouw studie, of wil je gewoon wat bij verdienen? Dan hebben wij de perfecte bijbaan voor jou! Wij zoeken collega's die parttime aan de slag willen gaan bij Ziggo. Door de flexibele werktijden is dit een ideale functie voor zowel studenten of parttimers die wat bij willen vedienen.

Als Helpdesk medewerker bij Ziggo beantwoord je telefonische vragen op het gebied van digitale en analoge televisie. Klanten bellen jou op met vragen over het opnemen en afspelen van tv-programma's die zij hebben opgenomen. Aan jou de taak om de klant telefonisch hulp te bieden door hen te voorzien van de juiste informatie of advies op maat te bieden.
Tijdens het gesprek vraag jij goed door waar (momenteel) de behoefte ligt en check jij aan de hand van het huidige abonnement of klanten nog steeds gebruik maken van het meest ideale pakket. Met de gegevens die jij beschikbaar hebt vanuit het dossier en de informatie die je vanuit de klantvragen achterhaalt doe jij een passende of aanvullende aanbieding die van toepassing is op de klantsituatie.



Voor welk bedrijf werk je?

Je werkt voor een contactcenter in de omgeving van Ede. Dit contactcenter verzorgt de telefonieactiviteiten van diverse bedrijven en organisaties. Het callcenter heeft zowel klantenservice en technische helpdesk projecten tot haar beschikking en besteed veel aandacht aan de medewerker als het gaat om zelfontplooiing. De sfeer is gezellig en informeel. We zijn op zoek naar gemotiveerde kandidaten die het telecom team willen komen versterken. Onze opdrachtgever kenmerkt zich door een informeel team met medewerkers van alle leeftijden, waarbij kwaliteit en service voorop staat.



Wat bieden wij?

Wij bieden jou het volgende:

  • Een brutoloon van € 8,93 vanaf 21 jaar;
  • 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Een reiskostenvergoeding vanaf 10km.

Daarnaast bieden wij:

  • Enthousiaste collega's;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met zondag tussen 07.00 uur en 22.00 uur;
  • Een professionele werkomgeving en organisatie;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Mogelijkheden om jezelf te ontwikkeling;
  • Een starterstraining.


Wat vragen wij?

Wat vragen wij?

  • Je bent tussen de 16 en 40 uur per week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 6 weken in de avonduren (17.00 uur - 21.00 uur) te volgen;
  • Je bent beschikbaar om minimaal 3 avonden per week te werken tussen 17.30 uur en 22.00 uur;
  • Je bent 4 weekenden per maand beschikbaar om te werken vrijdag tussen 13.30 uur en 22.00 uur en op zaterdag + zondag tussen 08.00 uur en 22.00 uur). Dit betekent niet dat je alle weekenden wordt ingepland;
  • Er is geen verlof mogelijk in de eerste 2 maanden na start;
  • Jij beschikt minimaal over een MBO werk- en denkniveau;
  • Jij hebt bij voorkeur (commerciële) telefonische werkervaring opgedaan binnen een klantcontact omgeving;
  • Jij bent klantgericht en hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je beschikt over een sterke overtuigingskracht;
  • Jij kunt snel schakelen tussen verschillende systemen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Ede