Vacature Klantenservice Overheidsinstelling Veendam

FINTREX -  Veendam
30+ dagen geleden   |   122x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Wanneer jij deze functie op je neemt, ga je aan de slag op het contactcenter van een grote Overheidsinstelling in Veendam. In deze functie ga je klanten te woord staan per telefoon. Vragen van klanten die je kunt verwachten gaan voornamelijk over het overschrijven van motorvoertuigen, registraties en rijbewijzen.

Jij gaat de klant voorzien van informatie, hierom is het belangrijk dat je een servicegericht persoon bent en dat je professioneel te werk gaat. Je zorgt ervoor dat de administratieve taken goed worden verwerkt en dat iedere klant tevreden de telefoon ophangt. Bij deze Overheidsinstelling staat de klanttevredenheid centraal en is opzoek naar jou om dit voort te zetten!



Voor welk bedrijf werk je?

De locatie waarop je gaat werken is het contactcenter van deze Overheidsinstelling in Veendam. Dit is de Nederlandse toelatingsautoriteit voor voertuigen als bedrijfswagens, vrachtwagen, motoren en brommers maar ook voor personenauto's.

Deze publiekelijke dienstverlener in mobiliteitsketen heeft klanttevredenheid hoog in het vaandel staan. De organisatie valt onder de verantwoordelijkheid van het ministerie van Infrastructuur en Milieu. Deze organisatie heeft jarenlange ervaring met de uitvoering van verschillende wettelijke taken.



Wat bieden wij?

Als jij aan de slag gaat in deze functie bieden wij het volgende:

  • Werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur;
  • Het salaris bedraagt € 8,82 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder);
  • Ben je jonger dan 23 jaar? Dan gelden voor jou diverse jeugdschalen;
  • Naast het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Reiskostenvergoeding boven de 10 kilometer enkele reis;
  • Een fijne en informele werksfeer.


Wat vragen wij?

Om aan de slag te kunnen gaan in deze functie vragen wij het volgende van jou:

  • Je hebt minimaal MBO3 werk- en denkniveau;
  • Je bent communicatief vaardig;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je beschikt over empathie;
  • Je kunt een VOG-verklaring aanvragen;
  • Je hebt ervaring met klantcontact;
  • Je bent vaardig met de computer en kunt schakelen tussen diverse systemen;
  • Je bent servicegericht.

Hiernaast vragen wij het volgende van je beschikbaarheid:

  • Je hebt geen vakanties gepland tot midden september 2016;
  • Je bent tussen de 24 en 32 uur per week beschikbaar;
  • Je bent op maandag beschikbaar om te werken;
  • Je bent op woensdag- en vrijdagmiddag beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 5 tot 8 weken te volgen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Joel Broeren
Veendam