Telefonisch medewerker KPN Contactcenter Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   114x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Helpdeskmedewerker van het KPN Contactcenter, in de omgeving van Ede, is het jouw taak om telefonische vragen van klanten te beantwoorden met betrekking tot de (technische) werking of problemen die zij ondervinden met één van de producten/diensten die zij gebruiken. Klanten nemen telefonisch contact met jou op, omdat zij vragen hebben over de leveringen van producten of een verstuurde factuur. De klantvragen kunnen betrekking hebben op internet, telefonie en televisie.

Tijdens de gesprekken die jij met klanten hebt, ga je onderzoeken waar de klantbehoefte ligt en probeer je hierop in te spelen met passende of aanvullende aanbiedingen.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag in het contactcenter van KPN in de omgeving van Ede. Op deze locatie worden voor diverse bedrijven en organisaties de telefonieactiviteiten verzorgd. Dit callcenter besteed veel aandacht aan de ontwikkeling van de medewerkers. De sfeer op de werkvloer is informeel en gezellig. Wij zijn opzoek naar jou om het telecom team te versterken. Jij staat voor kwaliteit en service vind jij erg belangrijk.



Wat bieden wij?

Wanneer jij start in deze functie bieden wij het volgende:

  • Een salaris van €8,86 bruto per uur;
  • Naast je salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Het Openbaar Vervoer wordt vanaf 10 kilometer voor 100% vergoed;
  • Het Eigen Vervoer wordt vergoed aan de hand van een staffel;
  • Flexibele werktijden: maandag tot en met zaterdag tussen 8.00 uur en 22.30 uur en op zondag tussen 9.00 uur en 22.00 uur.
  • Een informele en gezellige werksfeer.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende van jou:

  • Je bent beschikbaar om te werken in een van de volgende urencategorieen: 20-28, 24-32 uur of 28-36 uur;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 6 weken te volgen;
  • Je bent beschikbaar om minimaal 2 avonden per week te werken;
  • Je hebt in de eerste twee maanden na je start geen vakantie of verlof gepland;
  • Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt enige ervaring met klantcontact;
  • Je bent flexibel inzetbaar;
  • Je hebt overtuigingskracht;
  • Je bent commercieel aangelegd en je werkt doelgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Ede

Aanbevolen vacatures