Klantenservice (24 uur) Overheidsinstelling Veendam

FINTREX -  Veendam

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het telefonisch te woord staan van diverse klanten (zowel uit Nederland als uit het buitenland) en het verzorgen van de bijbehorende dossiers in het systeem. Jij krijgt te maken met een grote verscheidenheid aan klantvragen over onder andere rijbewijzen, registraties en overschrijvingen van motorvoertuigen.

Het is jouw taak om de klant, met jouw servicegerichte instelling, te voorzien in zijn of haar informatiebehoefte. Deze publieke organisatie heeft klanttevredenheid hoog in het vaandel staan en zoekt medewerkers die in staat zijn om dit mede mogelijk te maken.



Voor welk bedrijf werk je?

Jij komt te werken voor het klantcontactcenter van het RDW (Rijksdienst Wegverkeer). De RDW is de Nederlandse toelatingsautoriteit voor voertuigen: personenauto’s, bedrijfswagens, vrachtwagens, motoren en brommers.

Deze publieke organisatie beschikt over een grote expertise door jarenlange ervaring met de uitvoering van wettelijke taken. Ook staat deze organisatie zeker niet stil. Zij werken namelijk aan het goed laten functioneren van ingevoerde systemen en processen en gaan beheerst en stap voor stap de missie continueren op het gebied van innovatie en digitalisering. Daarnaast dragen zij bij aan het samenwerkingsbelang.

Wat bieden wij?

Voor deze functie bieden wij het volgende:






  • Een marktconform salaris van € 8,87 bruto per uur vanaf 23 jaar en ouder;
  • Voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugdschalen;
  • Je bouwt 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op naast het salaris;
  • Reiskosten boven de 10 kilometer, enkele reis, worden vergoed;
  • Goede coaching en begeleiding;
  • Een professionele en informele werkomgeving;
  • Werktijden: maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 17.00 uur.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Je bent tussen de 24 en 32 uur per week beschikbaar;
  • Je bent op maandag (ochtend + middag) beschikbaar om te werken;
  • Je bent op woensdag - en vrijdagmiddag beschikbaar om te werken;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 5 tot 8 weken te volgen;
  • Jij beschikt over minimaal MBO3 werk - en denkniveau;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Je werkt nauwkeurig en zelfstandig en je kunt snel schakelen en registreren tussen diverse systemen;
  • Jij beheerst de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je hebt eerder werkervaring opgedaan binnen klantcontact;
  • Je bent probleemoplossend ingesteld en je hebt een proactieve houding.










Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Joel Broeren
Veendam