Inbound medewerker Famed in Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   224x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Wij zijn op zoek naar enthousiaste Klantenservice medewerkers vooreen facturatie organisatiein Leeuwarden. Wanneer jij hier aan de slag gaat word jij de stem van de organisatie. Jij gaat ervoor zorgen dat telefonische vragen en klachten van klanten op een correcte manier worden afgehandeld. De vragen of klachten die je kunt verwachten kunnen gaan over betalingen, betalingsregelingen en incassokosten. Naast dat je de klanten te woord staat zorg je er ook voor dat de gegevens van de klant goed worden verwerkt in de administratie.

Sommige inkomende calls kunnen gaan over gevoelige kwesties. Daarom is het extra belangrijk dat je ieder gesprek op een professionele wijze afhandelt en hierbij empathie toont.



Voor welk bedrijf werk je?

De klantenservice afdeling is gevestigd in Leeuwarden. Het gaat om een organisatie die zich bezig houdt met het innen en factureren van declaraties omtrent gezondheidszorg. De afdeling kenmerkt zich door haar informele werksfeer, gemotiveerde medewerkers en professionele omgang met klanten.



Wat bieden wij?

Als jij aan de slag gaat bieden wij het volgende:

  • Een salaris van € 8,87 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder);
  • Voor jonger dan 23 jaar gelden diverse jeugdschalen;
  • Naast je salaris bouw je 10% vakantiedaguren en 8% vakantiegeld op;
  • Goede coaching en begeleiding;
  • Werktijden (maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 18.00 uur).


Wat vragen wij?

Wij zijn op zoek naar jou wanneer jij voldoet aan het volgende profiel:

  • Je kunt je goed inleven en levert graag goede service;
  • Je hebt eerder ervaring opgedaan met klantcontact;
  • Je hebt MBO3 werk- en denkniveau;
  • Je kunt een VOG verklaring aanvragen;
  • Je beheest de Nederlandse taal goed, in woord en geschrift;
  • Je bent 20-28 uur per week beschikbaar (eventueel kan 16-24 of 24-32 uur ook);
  • Je bent beschikbaar op maandag (ochtend);
  • Je kunt ingepland worden op dinsdag tot en met vrijdagmiddag;
  • Je kunt een fulltime training van vijf werkdagen volgen;
  • Je hebt drie maanden nadat je begint geen vakantieplannen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
8911AD Leeuwarden