Klantenservice Consumer Goods Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   168x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor het klantcontact team van een bekende organisatie op het gebied van consumenten goederen zoeken wij klantenservice medewerkers. Voor deze functie zoeken wij zowel Nederlandstalige kandidaten als kandidaten die vloeiend Nederlands en Frans spreken.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het correct afhandelen, verwerken en registreren van klantcontact via telefoon, mail en post. Je informeert en adviseert klanten, beantwoordt hun vragen en zoekt naar oplossingen voor problemen. Je doet dat vanuit betrokkenheid naar de klant, haar opdrachtgevers en je collega’s. Je werkt binnen gestelde kaders zoals normen voor kwaliteit, duurzaamheid en efficiency, werkinstructies, gedragsregels, Arbo-regels en bedrijfswaarden van de opdrachtgever.

Daarnaast signaleer je knelpunten en verbeteringen ten behoeve van het klantproces en het team waarvan je deel uitmaakt. Binnen deze functie heb je ruimte voor eigen inbreng en tegerlijkertijd wordt er eigen verantwoordelijkheid en initatief verwacht.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat werken in Zoetermeer voor een van de grootste facilitaire contact centers in Nederland. Onze opdrachtgever is op zoek naar enthousiaste en empathische collega's. Het bedrijf handelt klantcontact af voor diverse grote namen en wordt gekenmerkt door een gezellige en informele sfeer op de werkvloer, waarbij plezier maar vooral kwaliteit en toewijding voorop staan.

Vanuit dit klantcontact center ga je aan de slag voor het telefonisch klantcontact van een bedrijf wat gespecialiseerd is in Fast Moving Consumer Goods. Deze opdrachtgever heeft de ambitie om de omvang van het bedrijf te verdubbelen en de impact op het milieu te halveren. Daarnaast wil deze organisatie kansen in de markt optimaal benutten door innovatief te zijn en te blijven. Om die ambitie te realiseren zijn medewerkers cruciaal en maken het grote verschil.



Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze functie het volgende:

  • Een gezellige en informele werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Een salaris van € 9,00 per uur (vanaf 21 jaar en ouder);
  • Wanneer je de Franse taal spreekt ontvang je een salaris van €11,50 per uur;
  • Voor jonger dan 21 jaar gelden er diverse jeugdschalen;
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Flexibele werktijden (minimaal 28 uur per week beschikbaarheid en maximaal 40 uur en flexibel in te plannen);
  • Reiskostenvergoeding.

Werktijden:
Maandag tot en met vrijdag 9.00 - 17:00 uur.



Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden:

  • Voor deze functie ben jij in een van de volgende urencategorieën beschikbaar: 28-32 uur of 32-40 uur;
  • Voor deze functie zijn er na de start van de functie de eerste 3 maanden géén verlofmogelijkheden.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn:

  • Je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt affiniteit met voeding en verzorging;
  • Je bent accuraat en zorgvuldig;
  • Je bent flexibel inzetbaar;
  • Je beheerst naast de Nederlandse taal (bij voorkeur) ook de Franse taal;
  • Je hebt (bij voorkeur) ervaring opgedaan in telefonisch klantcontact (pré, geen must);
  • Je bent vaardig met diverse PC systemen en kunt snel schakelen;
  • Je beschikt over het vermogen om begrip op te brengen voor de klant en bent geduldig;
  • Je kan zaken goed formuleren en uitleggen;
  • Je beschikt over goede computervaardigheden.

 














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
2718SC Zoetermeer

Aanbevolen vacatures

Ervaren magazijn/logistiek medewerker
Schiphol-Rijk   The jobshop
1 dag geleden
Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
2 dagen geleden
Opzichter (Toezichthouder Wonen medior)
Rijswijk   Rijswijk Wonen
3 dagen geleden
Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
3 dagen geleden
Medewerker Crediteuren
Schiedam   A. de Jong Groep
3 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures