Klantenservice medewerker Verzekeringen Zwolle

FINTREX -  Zwolle

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice medewerker ga jij aan de slag bij Zilveren Kruis Achmea in Zwolle. Klanten kunnen aan het einde van het jaar wisselen van zorgverzekering en maken daar ook gretig gebruik van. Dit zorgt voor topdrukte binnen de organisatie. Aan jou de taak om zowel bestaande als nieuwe klanten te adviseren en informeren, zodat ze enthousiast blijven over hun zorgverzekering en blijven bij Zilveren Kruis Achmea. Doordat jij voor de start van de functie een Wft Zorg diploma behaald, weet jij op een juiste manier de klanten te helpen en behouden.



Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is verantwoordelijk voor verschillende campagnes voor de verzekering en heeft zowel in- als outbound campagnes. Het contactcenter levert hoge kwaliteit aan haar klanten. Plezier, open communicatie, innovatie en streven naar verbeteringen staan hoog in het vaandel. In de transparante organisatie heerst wederzijds respect. Daarom werken hier mensen die hun eigen verantwoording nemen en afspraken nakomen.

Het team heeft een open cultuur en werkt in een zeer dynamische omgeving. Er is veel ruimte voor zelfstandigheid, resultaatgerichtheid en eigen initiatief. Je komt te werken op de afdeling Debiteuren Service Team binnen het klantcontactcenter van Zwolle.



Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze functie het volgende:

  • Een gezellige en informele werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Een salaris van € 8,82 per uur (vanaf 23 jaar en ouder). Voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugdschalen;
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Reiskosten boven de 10 KM enkele reis worden vergoed.

Werktijden:

Maandag tot en met vrijdag 8:00 uur - 18:00 uur.



Wat vragen wij?

Wij vragen voor deze functie het volgende:

Beschikbaarheid:

  • Je bent tussen de 32 en 36 uur per week beschikbaar verdeeld over 5 werkdagen; 
  • Je bent in ieder geval op woensdag en vrijdag standaard beschikbaar om te werken;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 3 weken te volgen (36 uur).

Daarnaast vragen wij voor deze functie het volgende:

  • Minimaal MBO/HBO werk - en denkniveau;
  • Je hebt eerder werkervaring opgedaan binnen telefonisch klantcontact;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Je hebt affiniteit met de financiële dienstverlening / onderwerpen;
  • Je bent PC vaardig en kunt snel schakelen en registreren tussen diverse systemen;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift;
  • Jij hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding;
  • Je bent kwaliteitgericht en proactief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend ingesteld.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Nancy van Pelt
8021 EV Zwolle